Mesafeli Satış Sözleşmesi

Fabensan platformu üzerinden oluşturulan online özel üretim siparişleri için ödeme, teslimat, muayene, kabul, üretim ve ilgili satış süreçlerinde uygulanacak mesafeli satış sözleşmesi aşağıda yer almaktadır.

BÖLÜM 1

TARAFLAR, TANIMLAR, KONU VE GENEL HÜKÜMLER

Madde 1 – Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile Alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

Satıcı

Unvan: Fabensan / Öztaş Çelik Sanayi Ticaret ve Limited Şirketi

Adres: Sultan Orhan Mah. Kesit Keresteciler Sanayi Sitesi 2000 Blok No: 6 Gebze/Kocaeli

Telefon: +90 262 642 08 90

E-posta: info@fabensan.com

Vergi Dairesi / Vergi No: 7070014557

İnternet Sitesi: https://www.fabensan.com

Bundan sonra “Fabensan / Öztaş Çelik” veya “Satıcı” olarak anılacaktır.

Alıcı

Fabensan internet sitesi veya mobil uygulaması üzerinden teklif oluşturan, sipariş veren veya ödeme yapan gerçek veya tüzel kişi bundan sonra “Alıcı” olarak anılacaktır.

Alıcı, sipariş oluştururken beyan ettiği tüm bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul eder.

Madde 2 – Tanımlar

İşbu sözleşmede geçen;

Platform

Fabensan internet sitesi, mobil uygulaması ve bunlarla bağlantılı tüm dijital sistemleri ifade eder.

Sipariş

Alıcının elektronik ortamda onayladığı ürün veya hizmet talebidir.

Teklif

Fabensan tarafından hazırlanan fiyatlandırma ve üretim önerisidir.

Teknik Resim

DXF, DWG, STEP, STP, SLDPRT, SLDASM, PDF, IGES, SAT ve benzeri CAD veya teknik dokümanları ifade eder.

Ürün

Metal levha, profil, boru, kesilmiş parçalar, işlenmiş parçalar, bükülmüş parçalar, kaynaklı imalatlar veya Fabensan tarafından sunulan diğer üretim ve tedarik hizmetlerini kapsar.

Özel Üretim

Alıcı tarafından yüklenen teknik resim veya özel talimat doğrultusunda, yalnızca ilgili alıcı için üretilen ve genel stok ürünü niteliği taşımayan ürünleri ifade eder.

İş Günü

Resmî tatil günleri hariç hafta içi çalışma günlerini ifade eder.

Madde 3 – Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu;

Fabensan tarafından elektronik ortamda satışa sunulan ürün ve hizmetlerin sipariş edilmesi, fiyatlandırılması, üretimi, ödenmesi, teslim edilmesi, kabulü, iadesi ve tarafların hak ile yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Bu sözleşme, taraflar arasında ayrıca yazılı bir üretim sözleşmesi imzalanmadığı sürece geçerli olan genel sözleşme niteliğindedir.

Madde 4 – Sözleşmenin Ayrılmaz Ekleri

Aşağıdaki belgeler işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır:

Genel Ticari Şartlar
Teknik Üretim ve Tolerans Şartları
Teslimat ve İade Koşulları
Gizlilik Politikası
KVKK Aydınlatma Metni
Çerez Politikası
Sipariş Onay Formu
Teklif Formu
Teknik Çizimler
Ödeme Koşulları

Alıcı, sipariş oluşturması ile birlikte bu belgelerin tamamını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

Madde 5 – Platformun Kullanımı

Fabensan platformu; metal üretimi, sac tedariki, CNC kesim, lazer kesim, plazma kesim, oksijen kesim, CNC işleme, büküm, kaynaklı imalat ve benzeri üretim hizmetlerinin dijital ortamda yönetilmesini sağlayan bir platformdur.

Platform üzerinden verilen teklifler, yüklenen teknik dosyalar, siparişler ve elektronik onaylar taraflar arasında hukuki sonuç doğurabilir.

Madde 6 – Elektronik Sözleşmenin Kurulması

Alıcı;

“Siparişi Tamamla”,
“Ödemeyi Tamamla”,
“Teklifi Onayla”,
“Kabul Ediyorum”

ve benzeri elektronik onay butonlarını kullanarak yaptığı işlemlerin hukuki sonuç doğurduğunu kabul eder.

Elektronik ortamda verilen onay, yazılı imza ile kurulan sözleşme ile aynı hukuki sonucu doğuracak şekilde tarafların iradesini ortaya koyar; yürürlükteki mevzuatın emredici hükümleri saklıdır.

Madde 7 – Ürün ve Hizmetlerin Niteliği

Fabensan tarafından sunulan ürünlerin önemli bir kısmı, müşteriye özel ölçü, teknik resim ve mühendislik verileri doğrultusunda üretilmektedir.

Bu nedenle ürünler standart seri üretim tüketim ürünleri olmayıp, çoğu sipariş kişiye veya şirkete özel imal edilmektedir.

Teknik resme göre üretilen ürünler yalnızca siparişi veren alıcının kullanımına yönelik hazırlanır.

Madde 8 – Teknik Çizimlerin Esas Alınması

Üretimde esas alınacak belge, sipariş anında Fabensan sistemine yüklenen ve sipariş ile ilişkilendirilen son onaylı teknik resim veya CAD dosyasıdır.

Telefon görüşmeleri, sözlü açıklamalar, mesajlaşmalar veya teknik resimde yer almayan talepler, ayrıca yazılı olarak onaylanmadığı sürece üretim talimatı olarak kabul edilmez.

Teknik dosyalar arasında çelişki bulunması hâlinde Fabensan üretimi durdurabilir ve alıcıdan yazılı açıklama isteyebilir.

Madde 9 – Alıcının Beyanları

Alıcı aşağıdaki hususları kabul ve taahhüt eder:

Teknik çizimlerin doğru olduğunu,
Ölçüleri kontrol ettiğini,
Malzeme seçimini kendi teknik ihtiyaçlarına göre yaptığını,
Yüklediği dosyaların fikri mülkiyet haklarını ihlal etmediğini,
Sipariş öncesinde gerekli mühendislik değerlendirmelerini yaptığını,
Sipariş konusu ürünün kullanım amacı için gerekli tüm teknik uygunluk kontrollerini üstlendiğini.

Fabensan, alıcının tasarım, mühendislik veya hesaplama hatalarından sorumlu değildir.

Madde 10 – Yürürlük

Alıcı, platform üzerinden sipariş vermesi, teklifi onaylaması veya ödeme işlemini tamamlaması ile birlikte işbu sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

İşbu sözleşme, elektronik onayın gerçekleştiği anda yürürlüğe girer ve ilgili sipariş bakımından tarafları bağlar.

BÖLÜM 2

SİPARİŞ SÜRECİ, TEKLİFLER, ÜRETİME BAŞLAMA VE ÖZEL ÜRETİM HÜKÜMLERİ

Madde 11 – Teklif Talebi

Alıcı, Fabensan platformu üzerinden teknik resim, CAD dosyası, ölçü, malzeme bilgisi, adet, teslimat adresi ve gerekli diğer teknik bilgileri sisteme yükleyerek teklif talebinde bulunabilir.

Fabensan, teklif hazırlayabilmek için gerekli gördüğü ilave bilgi ve belgeleri talep etme hakkını saklı tutar.

Eksik veya çelişkili bilgi bulunması hâlinde teklif hazırlanması ertelenebilir veya teklif talebi reddedilebilir.

Madde 12 – Tekliflerin Hukuki Niteliği

Fabensan tarafından oluşturulan teklifler, aksi açıkça belirtilmediği sürece bilgi verme amacı taşır ve sipariş onaylanıncaya kadar kesin satış taahhüdü niteliğinde değildir.

Tekliflerde;

malzeme stok durumu,
üretim kapasitesi,
döviz kuru,
enerji maliyetleri,
tedarikçi fiyatları,
lojistik giderleri,
resmî yükümlülükler

gibi unsurlar dikkate alınır.

Bu unsurlarda meydana gelebilecek önemli değişiklikler nedeniyle teklif güncellenebilir.

Madde 13 – Teklif Geçerlilik Süresi

Teklif üzerinde farklı bir süre belirtilmediği sürece teklif, düzenlendiği tarihten itibaren belirtilen geçerlilik süresi boyunca geçerlidir.

Geçerlilik süresi dolan teklifler, Fabensan tarafından yeniden değerlendirilebilir ve yeni fiyat, teslim süresi veya üretim şartları belirlenebilir.

Madde 14 – Siparişin Kurulması

Sipariş aşağıdaki işlemlerden herhangi birinin gerçekleşmesi ile kurulmuş sayılır:

Teklifin elektronik ortamda onaylanması,
Sipariş butonunun kullanılması,
Sipariş bedelinin tamamen veya kısmen ödenmesi,
Satın alma siparişinin Fabensan tarafından kabul edilmesi,
Taraflar arasında yazılı sipariş onayı verilmesi.

Fabensan, siparişi teknik veya ticari nedenlerle kabul etmeme hakkını saklı tutar. Böyle bir durumda, varsa tahsil edilen bedel ilgili mevzuata ve sözleşmeye uygun şekilde iade edilir.

Madde 15 – Siparişin İncelenmesi

Fabensan, sipariş oluşturulduktan sonra teknik resimleri ve sipariş bilgilerini üretilebilirlik açısından inceleyebilir.

İnceleme sırasında aşağıdaki durumların tespit edilmesi hâlinde sipariş askıya alınabilir:

eksik ölçülendirme,
çelişkili ölçüler,
üretilemeyecek geometri,
belirsiz malzeme tanımı,
eksik tolerans bilgisi,
eksik CAD dosyası,
dosya açma hataları,
teknik çelişkiler.

Bu durumda üretim, gerekli açıklamalar alınana kadar başlatılmayabilir.

Madde 16 – Üretime Başlama

Üretim aşağıdaki şartların tamamının sağlanmasından sonra planlanır:

teknik bilgilerin tamamlanması,
sipariş onayının alınması,
gerekli ödemenin yapılması (kararlaştırılmışsa),
üretime engel teknik belirsizlik bulunmaması.

Fabensan, teknik gereklilikler nedeniyle üretime başlama tarihini planlama kapsamında belirleme hakkını saklı tutar.

Madde 17 – Teknik Revizyonlar

Sipariş kesinleştikten sonra teknik resim, CAD modeli, malzeme bilgisi, ölçü, tolerans veya diğer teknik bilgilerde yapılacak değişiklik talepleri Fabensan tarafından yeniden değerlendirilir.

Üretime başlanmamış olması hâlinde;

yeni fiyat,
yeni teslim tarihi,
yeni üretim planı

oluşturulabilir.

Üretime başlanmış siparişlerde revizyonun mümkün olmaması hâlinde talep reddedilebilir.

Madde 18 – Sipariş İptali

Standart stok ürünleri bakımından yürürlükteki mevzuat ve sözleşme hükümleri uygulanır.

Müşteriye özel teknik resim doğrultusunda üretilen ürünlerde, üretime başlanmasından sonra iptal talepleri, ürünün niteliği ve uygulanacak hukuk dikkate alınarak değerlendirilir.

Üretime başlanmadan önce kabul edilen iptal taleplerinde, sipariş kapsamında gerçekleştirilmiş mühendislik, planlama veya diğer hizmetler için doğmuş masraflar mahsup edilebilir.

Madde 19 – Özel Üretim Ürünleri

Fabensan tarafından teknik resme, CAD modeline veya müşterinin özel taleplerine göre üretilen ürünler, seri stok ürünü niteliğinde değildir.

Bu ürünler yalnızca ilgili sipariş için üretildiğinden, tekrar satılabilir veya stok ürünü olarak değerlendirilebilir nitelikte olmayabilir.

Bu nedenle sipariş oluşturulmadan önce teknik resimlerin, ölçülerin, malzeme bilgilerinin ve diğer üretim detaylarının dikkatle kontrol edilmesi alıcının sorumluluğundadır.

Madde 20 – Yanlış Teknik Bilgi

Alıcı tarafından sağlanan;

yanlış ölçüler,
eksik ölçüler,
yanlış malzeme seçimi,
hatalı CAD dosyaları,
yanlış revizyon dosyası,
eksik teknik bilgiler

nedeniyle oluşabilecek üretim, montaj veya kullanım sorunlarından Fabensan sorumlu değildir.

Fabensan, teknik resimde açıkça belirtilmeyen hususları yorumlamakla yükümlü değildir.

Madde 21 – Dosya Önceliği

Sipariş kapsamında birden fazla teknik dosya bulunması ve bu dosyalar arasında çelişki olması hâlinde, Fabensan üretimi durdurarak yazılı açıklama talep edebilir.

Alıcı tarafından yazılı açıklama yapılmadıkça üretime başlanmayabilir.

Teknik dosyalar arasındaki çelişkilerden kaynaklanan gecikmelerden Fabensan sorumlu tutulamaz.

Madde 22 – Üretim Yönteminin Belirlenmesi

Sipariş konusu ürünün hangi makinede, hangi üretim hattında, hangi üretim yöntemi ile üretileceği; ürünün teknik özellikleri korunmak kaydıyla Fabensan tarafından belirlenir.

Üretim verimliliği, kalite, kapasite veya teknik zorunluluklar nedeniyle eşdeğer üretim yöntemleri kullanılabilir.

Madde 23 – Siparişe İlişkin Elektronik Kayıtlar

Taraflar, sipariş sürecine ilişkin elektronik kayıtların, sistem loglarının, elektronik onayların ve platform kayıtlarının yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde delil olarak kullanılabileceğini kabul eder.

Elektronik kayıtlar ile müşterinin kendi kayıtları arasında farklılık bulunması hâlinde, taraflar öncelikle teknik inceleme yoluyla uyuşmazlığı çözmeye çalışacaktır.

Madde 24 – İletişim ve Bildirimler

Sipariş sürecine ilişkin bildirimler, alıcının platformda kayıtlı e-posta adresine, kullanıcı hesabına veya tarafların kararlaştırdığı diğer elektronik iletişim yöntemlerine gönderilebilir.

Alıcı, iletişim bilgilerinin güncel tutulmasından sorumludur.

Güncel olmayan iletişim bilgileri nedeniyle bildirimin alıcıya ulaşmamasından Fabensan sorumlu tutulamaz.

BÖLÜM 3

ÖDEME, TESLİMAT, MUAYENE, KABUL, GARANTİ VE DİĞER HÜKÜMLER

Madde 25 – Sipariş Bedeli ve Ödeme

Alıcı, siparişe ilişkin toplam bedelin, ödeme planının ve varsa ek hizmet ücretlerinin sipariş onayı sırasında kendisine bildirildiğini kabul eder.

Ödeme;

Havale / EFT
Kredi Kartı
Sanal POS
Akreditif
Mal Mukabili
Vesaik Mukabili
Ön Ödeme
Taraflarca yazılı olarak kararlaştırılan diğer ödeme yöntemleri

ile gerçekleştirilebilir.

Fabensan, sipariş bazında farklı ödeme yöntemleri belirleme hakkını saklı tutar.

Madde 26 – Ödemenin Tamamlanmaması

Sipariş bedelinin kararlaştırılan sürede ödenmemesi hâlinde Fabensan;

üretime başlamama,
üretimi durdurma,
teslimatı erteleme,
siparişi iptal etme

haklarını saklı tutar.

Madde 27 – Teslim Süresi

Teslim süreleri tahmini olup;

malzeme tedariği,
üretim yoğunluğu,
resmi tatiller,
lojistik,
hava şartları,
gümrük işlemleri,
mücbir sebepler

gibi nedenlerle değişebilir.

Teslim süresindeki makul değişiklikler tek başına sözleşmenin ihlali olarak değerlendirilmez.

Madde 28 – Teslim Şekli

Teslimat;

Fabrika Teslim,
Depo Teslim,
Kargo,
Nakliye,
Uluslararası taşıma

şeklinde gerçekleştirilebilir.

Teslim şekli sipariş sırasında belirlenir.

Madde 29 – Kargo ve Taşıma

Taşıma hizmeti üçüncü kişiler tarafından gerçekleştiriliyorsa, taşıma sürecindeki operasyon ilgili taşıyıcı tarafından yürütülür.

Teslim sırasında görünür bir hasar bulunması hâlinde alıcı, mümkünse teslim anında durumu taşıyıcı ile kayıt altına almalı ve gecikmeksizin Fabensan’a bildirmelidir.

Madde 30 – Ürünün Kontrolü

Alıcı, teslim aldığı ürünleri üretimde kullanmadan önce;

miktar,
ölçü,
malzeme,
görünür hasar,
sipariş uygunluğu

bakımından makul bir incelemeye tabi tutmalıdır.

Ürünün işlenmesi, kaynak yapılması, boyanması, montajı veya üçüncü kişilere sevk edilmesinden sonra ileri sürülecek ve bu işlemler nedeniyle tespiti güçleşen iddiaların değerlendirilmesi güçleşebilir.

Madde 31 – Ayıp Bildirimi

Alıcı, tespit ettiği açık ayıpları makul süre içinde ve yazılı olarak Fabensan’a bildirmelidir.

Bildirimde;

sipariş numarası,
ürün bilgisi,
teknik resim,
ölçüm sonucu,
fotoğraf

bulunmalıdır.

Fabensan gerekli görürse ürünü inceleme hakkına sahiptir.

Madde 32 – Garanti

Fabensan, sipariş konusu ürünün;

onaylanan teknik resme,
sipariş kapsamına,
kabul edilen üretim toleranslarına

uygun şekilde üretilmesini taahhüt eder.

Garanti;

yanlış kullanım,
yanlış montaj,
uygunsuz depolama,
üçüncü kişilerce yapılan işlemler,
tasarım hataları

gibi nedenlerle ortaya çıkan sonuçları kapsamaz.

Madde 33 – Müşteriye Özel Üretimler

Fabensan’ın önemli bir faaliyet alanı müşteriye özel üretimdir.

Alıcının teknik resmine, CAD modeline veya özel talebine göre üretilen ürünler standart stok ürünü niteliğinde değildir.

Bu nedenle alıcının teknik bilgileri sipariş öncesinde dikkatle kontrol etmesi önem taşır.

Madde 34 – Mücbir Sebep

Tarafların kontrolü dışında gelişen;

deprem,
sel,
yangın,
savaş,
salgın,
resmi makam kararları,
enerji kesintileri,
ulaşımın durması

gibi olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilir.

Mücbir sebep süresince etkilenen yükümlülüklerin ifası, yürürlükteki hukuk kuralları çerçevesinde ertelenebilir.

Madde 35 – Gizlilik

Taraflar, sipariş sürecinde edindikleri ticari ve teknik bilgileri, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği hâller dışında gizli tutmayı kabul eder.

Madde 36 – Fikri Mülkiyet

Alıcı tarafından sağlanan teknik resim, CAD modeli, marka, logo ve diğer fikri mülkiyet unsurlarına ilişkin haklar ilgili hak sahibine aittir.

Alıcı, bu materyaller üzerinde gerekli kullanım yetkisine sahip olduğunu beyan eder.

Madde 37 – Elektronik Delil

Taraflar, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde;

sistem kayıtları,
elektronik loglar,
e-posta kayıtları,
sipariş kayıtları,
elektronik onaylar

gibi dijital kayıtların delil olarak kullanılabileceğini kabul eder.

Madde 38 – Kişisel Veriler

Fabensan, kişisel verileri yürürlükteki veri koruma mevzuatına uygun olarak işler.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar, ayrı olarak yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’nda düzenlenmektedir.

Madde 39 – Uyuşmazlıkların Çözümü

Taraflar, doğabilecek uyuşmazlıklarda öncelikle iyi niyet çerçevesinde çözüm aramayı hedefler.

Uzlaşma sağlanamaması hâlinde uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme, yürürlükteki mevzuat ile taraflar arasında kararlaştırılan hükümler doğrultusunda belirlenir.

Madde 40 – Yürürlük

Alıcı, sipariş vermesi, ödeme yapması veya elektronik onay vermesi ile birlikte işbu sözleşmeyi ve atıf yapılan diğer politika ve şartları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

İşbu sözleşme elektronik ortamda kurulmuş olup, ilgili sipariş bakımından yürürlüğe girer.

BÖLÜM 4

ÜRETİM SÜRECİ, KALİTE KONTROL, MÜŞTERİ YÜKÜMLÜLÜKLERİ VE SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

Madde 41 – Üretim Planlaması

Fabensan, siparişlerin üretim sıralamasını; üretim kapasitesi, makine uygunluğu, hammadde temin süresi, iş yoğunluğu, kalite planlaması, teslim tarihi ve operasyonel gereklilikleri dikkate alarak belirler.

Alıcı, siparişinin belirli bir makinede, belirli bir üretici tarafından veya belirli bir vardiyada üretileceğini talep edemez. Fabensan, ürünün teknik özellikleri korunmak kaydıyla uygun gördüğü üretim yöntemini ve üretim tesisini seçebilir.

Madde 42 – Alt Yüklenici Kullanımı

Fabensan, siparişin tamamını veya bir bölümünü, kalite standartlarının korunması şartıyla anlaşmalı üretici firmalar veya alt yükleniciler aracılığıyla yerine getirebilir.

Bu durum sözleşmeye aykırılık oluşturmaz ve alıcının ayrıca onayını gerektirmez.

Madde 43 – Kalite Kontrol

Fabensan, sipariş kapsamında gerekli gördüğü kalite kontrollerini uygular.

Siparişte ayrıca belirtilmediği sürece;

%100 ölçüm raporu,
CMM raporu,
malzeme analiz raporu,
sertlik raporu,
tahribatsız muayene raporları,
kaynak prosedürü kayıtları

teslim kapsamına dâhil değildir.

Bu tür raporlar sipariş öncesinde talep edilmiş ve teklif kapsamında kabul edilmişse hazırlanır.

Madde 44 – Üretim Toleransları

Ürünlerin uygunluğu;

teknik resimde belirtilen toleranslara,
sipariş şartlarına,
Fabensan Teknik Üretim ve Tolerans Şartları’na

göre değerlendirilir.

Teknik resimde tolerans belirtilmeyen ölçüler bakımından, Fabensan’ın yayımladığı genel tolerans kuralları uygulanır.

Madde 45 – Malzeme ve Yüzey Özellikleri

Metal malzemelerin üretim yöntemi gereği;

renk tonu,
yüzey dokusu,
hadde izi,
hafif çizikler,
oksit tabakası,
koruyucu film izleri,
üretici işaretleri

bulunabilir.

Bu özellikler ürünün fonksiyonunu etkilemediği sürece ayıp olarak değerlendirilmez.

Madde 46 – Numune Onayı

Alıcı numune üretimi talep etmiş ve numuneyi yazılı olarak onaylamışsa, seri üretim bu onay esas alınarak gerçekleştirilir.

Numune onayından sonra teknik değişiklik talep edilmesi hâlinde, yeni fiyat, yeni teslim tarihi ve gerekiyorsa yeni numune süreci uygulanabilir.

Madde 47 – Alıcının İşbirliği Yükümlülüğü

Alıcı;

teknik sorulara zamanında cevap vermek,
eksik bilgi ve belgeleri tamamlamak,
onay bekleyen hususları gecikmeden değerlendirmek,
teslimat bilgilerini doğru sağlamak

ile yükümlüdür.

Alıcıdan kaynaklanan gecikmeler nedeniyle teslim süresi yeniden planlanabilir.

Madde 48 – Ürünün Kullanımı

Fabensan tarafından üretilen ürünlerin;

projelendirilmesi,
statik hesapları,
dinamik analizleri,
güvenlik değerlendirmeleri,
mevzuata uygunluğu,
makine veya yapı sistemine entegrasyonu

alıcının sorumluluğundadır.

Fabensan, sipariş konusu parçanın belirli bir kullanım amacına uygun olduğunu garanti etmez.

Madde 49 – Üçüncü Kişi Talepleri

Alıcının ürünü üçüncü kişilere satması, devretmesi veya başka projelerde kullanması hâlinde, üçüncü kişilerin taleplerinden doğan sorumluluk alıcıya aittir.

Fabensan, yürürlükteki hukukun emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla, üçüncü kişiler tarafından ileri sürülen dolaylı taleplerden sorumlu tutulamaz.

Madde 50 – Sorumluluğun Kapsamı

Fabensan’ın sorumluluğu, kusurlu olduğu tespit edilen ürün veya hizmet ile sınırlıdır.

Yürürlükteki hukukun izin verdiği ölçüde Fabensan;

üretim kaybı,
kâr kaybı,
iş durması,
müşteri kaybı,
itibar kaybı,
sözleşme cezaları,
dolaylı zararlar,
üçüncü kişilere karşı doğan yükümlülükler

nedeniyle sorumlu tutulamaz.

Bu hüküm, yürürlükteki mevzuat uyarınca sınırlandırılamayan sorumluluk hâllerini ortadan kaldırmaz.

Madde 51 – Kayıtların Saklanması

Fabensan, siparişe ilişkin teknik dosyaları, teklifleri, sipariş kayıtlarını ve elektronik logları, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya operasyonel ihtiyaçlar çerçevesinde saklayabilir.

Saklama süresinin dolmasından sonra dosyaların sistemde bulunacağı garanti edilmez.

Madde 52 – Bildirimler

Taraflar arasındaki bildirimler;

kayıtlı e-posta adresi,
kullanıcı hesabı,
elektronik tebligat sistemi (varsa),
yazılı posta,
tarafların mutabık kaldığı diğer iletişim kanalları

aracılığıyla yapılabilir.

İletişim bilgilerindeki değişikliklerin bildirilmemesinden doğan sonuçlardan ilgili taraf sorumludur.

Madde 53 – Sözleşmenin Bütünlüğü

İşbu sözleşme;

Genel Ticari Şartlar,
Teknik Üretim ve Tolerans Şartları,
KVKK Aydınlatma Metni,
Gizlilik Politikası,
Çerez Politikası,
Sipariş Onayı,
Teklif Formu

ile birlikte değerlendirilir.

Bu belgeler arasında çelişki bulunması hâlinde, olayın niteliğine göre daha özel düzenleme içeren belge öncelikli olarak uygulanır.

Madde 54 – Bölünebilirlik

İşbu sözleşmenin herhangi bir hükmünün yürürlükteki hukuk uyarınca geçersiz veya uygulanamaz olduğunun tespit edilmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

Geçersiz sayılan hükmün yerine, tarafların ekonomik amacına en yakın ve hukuka uygun hüküm uygulanır.

Madde 55 – Dil

İşbu sözleşmenin Türkçe ve yabancı dilde hazırlanmış sürümleri bulunması hâlinde, taraflar yazılı olarak aksi kararlaştırmadıkça Türkçe metin esas alınır.

Madde 56 – Son Hüküm

Alıcı, sipariş vermeden önce işbu sözleşmeyi, Genel Ticari Şartlar’ı ve diğer politika metinlerini inceleme imkânına sahip olduğunu; sipariş vermesiyle birlikte bu belgeleri okuyup kabul ettiğini beyan eder.

İşbu sözleşme elektronik ortamda kurulmuş olup, taraflar bakımından ilgili sipariş özelinde hüküm ve sonuç doğurur.

BÖLÜM 5

MÜHENDİSLİK, TEKNİK DOSYALAR, NUMUNE ÜRETİMİ VE ÖZEL HÜKÜMLER

Madde 57 – Teknik Dosyaların Doğruluğu

Alıcı tarafından sisteme yüklenen tüm teknik resimler, CAD modelleri, üç boyutlu modeller, PDF dokümanları, teknik şartnameler ve diğer üretim belgelerinin doğruluğu tamamen alıcıya aittir.

Fabensan;

tasarım doğrulaması,
statik hesap,
dinamik analiz,
yorulma analizi,
güvenlik analizi,
CE uygunluğu,
makine emniyeti,
ürün sertifikasyonu

yapmayı taahhüt etmez. Bu hizmetlerin sunulması ancak ayrıca yazılı olarak kararlaştırılması hâlinde mümkündür.

Madde 58 – Dosyalar Arasında Çelişki

Sipariş kapsamında;

STEP,
DXF,
DWG,
PDF,
teknik resim,
üç boyutlu model

arasında ölçü, geometri veya teknik bilgi farklılığı bulunması hâlinde Fabensan üretimi durdurabilir ve alıcıdan yazılı açıklama isteyebilir.

Açıklama alınmadan yapılan üretim nedeniyle doğabilecek uyuşmazlıkların önlenmesi amacıyla teslim tarihi yeniden planlanabilir.

Madde 59 – Revizyon Yönetimi

Alıcı, her revizyonun açık şekilde numaralandırılmasından ve güncel dosyanın sisteme yüklenmesinden sorumludur.

Yanlış revizyonun yüklenmesi, eski dosyanın kullanılması veya dosya isimlendirmesinden kaynaklanan karışıklıklar nedeniyle ortaya çıkabilecek sonuçlardan Fabensan sorumlu değildir.

Madde 60 – Dosya İsimlendirmesi

“Final”, “Son”, “Yeni”, “Rev”, “V2”, “V3” gibi benzer isimlerle yüklenen dosyalar arasında tereddüt oluşması hâlinde Fabensan açıklama talep edebilir.

Alıcı tarafından yazılı açıklama yapılmadıkça üretim bekletilebilir.

Madde 61 – Ölçülendirme Kuralları

Teknik resimde eksik bırakılan;

radyüs,
pah,
kaynak ağzı,
diş standardı,
yüzey pürüzlülüğü,
tolerans,
kaplama kalınlığı,
kaynak sınıfı,
taşlama talebi

gibi bilgiler, ayrıca yazılı olarak belirtilmedikçe sipariş kapsamına dâhil kabul edilmez.

Fabensan teknik resimde yer almayan işlemleri yapmakla yükümlü değildir.

Madde 62 – Numune Üretimi

Numune üretimi, yalnızca siparişte ayrıca belirtilmesi hâlinde gerçekleştirilir.

Numunenin onaylanmasıyla birlikte alıcı, numunenin teknik uygunluğunu değerlendirdiğini kabul eder.

Numune onayı sonrasında yapılacak tasarım değişiklikleri yeni bir teklif ve üretim planı gerektirebilir.

Madde 63 – Seri Üretim

Seri üretimde kullanılan farklı hammadde partileri, makine ayarları veya üretim zamanları nedeniyle, teknik toleranslar içinde kalan küçük farklılıklar oluşabilir.

Bu farklılıklar tek başına ayıp veya sözleşmeye aykırılık olarak değerlendirilemez.

Madde 64 – Teknik Destek

Fabensan tarafından telefon, e-posta, çevrim içi toplantı veya diğer iletişim yöntemleriyle verilen teknik bilgiler genel bilgilendirme niteliğindedir.

Bu açıklamalar, yazılı teklif veya onaylı teknik resimde yer almayan yeni yükümlülük doğurmaz.

Madde 65 – Üçüncü Taraf Yazılımları

Alıcı tarafından hazırlanan CAD dosyalarının farklı yazılım sürümleri veya veri dönüşümleri nedeniyle değişmesi hâlinde, Fabensan mümkün olduğu ölçüde teknik inceleme yapar; ancak yazılım uyumsuzluklarından kaynaklanan tüm sonuçlardan sorumlu tutulamaz.

Madde 66 – Teknik Değişiklik Talebi

Üretim başladıktan sonra yapılmak istenen teknik değişiklik talepleri;

üretim aşaması,
tamamlanan işlemler,
kullanılan malzeme,
üretim planı

dikkate alınarak değerlendirilir.

Fabensan, teknik veya ekonomik nedenlerle değişiklik talebini reddedebilir.

Madde 67 – Müşteri Tarafından Sağlanan Malzemeler

Alıcı tarafından sağlanan hammadde veya yarı mamuller üzerinde işlem yapılması hâlinde;

malzemenin uygunluğu,
kimyasal yapısı,
mekanik özellikleri,
önceki işlemlerden kaynaklanan kusurlar

alıcının sorumluluğundadır.

Fabensan, bu malzemelerin kendi yapısından kaynaklanan sorunlardan sorumlu değildir.

Madde 68 – Ürünlerin Sonraki İşlemleri

Teslim edilen ürünler üzerinde;

kaynak,
boya,
galvaniz,
ısıl işlem,
delme,
frezeleme,
taşlama,
montaj

gibi işlemler yapılması sonrasında ortaya çıkan değişikliklerden Fabensan sorumlu değildir.

Bu işlemlerden önce ürünlerin teknik uygunluğunun kontrol edilmesi alıcının yükümlülüğündedir.

Madde 69 – Teknik Uyuşmazlıkların İncelenmesi

Teknik uyuşmazlık hâlinde taraflar;

ürün incelemesi,
ölçüm tekrarı,
teknik rapor hazırlanması,
ortak inceleme yapılması

konularında iş birliği yapmayı kabul eder.

Uyuşmazlığın çözümü sırasında ürün üzerinde tek taraflı değişiklik yapılması, teknik incelemeyi güçleştirebilir.

Madde 70 – Ticari İletişim

Alıcı, yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla; sipariş durumu, teslimat bilgileri, teknik bildirimler ve hizmete ilişkin zorunlu bilgilendirmelerin elektronik iletişim araçlarıyla kendisine gönderilebileceğini kabul eder.

Pazarlama amaçlı elektronik iletiler ise yalnızca ilgili mevzuat kapsamında gerekli onayın bulunması hâlinde gönderilir.

Madde 71 – Yürürlükteki Mevzuat

İşbu sözleşme, yürürlükteki ilgili mevzuat hükümleri ile birlikte uygulanır.

Sözleşmede yer alan herhangi bir hükmün yürürlükteki emredici hukuk kurallarına aykırı olduğunun tespit edilmesi hâlinde, yalnızca ilgili hüküm uygulanmaz; sözleşmenin diğer hükümleri yürürlükte kalmaya devam eder.

BÖLÜM 6

RİSK YÖNETİMİ, DİJİTAL PLATFORM, MÜCBİR SEBEP, VERİ GÜVENLİĞİ VE DİĞER HÜKÜMLER

Madde 72 – Dijital Platform Hizmetleri

Fabensan, teklif oluşturma, sipariş yönetimi, dosya yükleme, üretim planlama, sipariş takibi ve müşteri iletişim süreçlerini dijital platform üzerinden yürütmektedir.

Platformun kesintisiz çalışması hedeflenmekle birlikte;

planlı bakım,
yazılım güncellemeleri,
sunucu değişiklikleri,
internet altyapısı sorunları,
üçüncü taraf servis kesintileri,
siber saldırılar,
doğal afetler,
enerji kesintileri

gibi nedenlerle hizmette geçici kesintiler yaşanabilir.

Fabensan, makul süreli teknik kesintilerden dolayı sorumlu tutulamaz.

Madde 73 – Hesap Güvenliği

Alıcı;

kullanıcı hesabını,
şifresini,
doğrulama kodlarını

gizli tutmakla yükümlüdür.

Alıcı hesabı üzerinden gerçekleştirilen işlemler, aksi ispat edilinceye kadar hesap sahibi tarafından yapılmış kabul edilir.

Şifrenin üçüncü kişilerle paylaşılması veya gerekli güvenlik önlemlerinin alınmaması nedeniyle oluşabilecek zararlardan Fabensan sorumlu değildir.

Madde 74 – Elektronik Arşiv

Fabensan;

teklifleri,
sipariş kayıtlarını,
üretim planlarını,
elektronik onayları,
yazışmaları,
yüklenen teknik dosyaları,

ilgili mevzuat ve operasyonel gereklilikler doğrultusunda belirli sürelerle arşivleyebilir.

Bu kayıtlar, uyuşmazlık hâlinde delil olarak kullanılabilir.

Madde 75 – Sistem Güncellemeleri

Fabensan;

internet sitesini,
mobil uygulamasını,
fiyatlandırma algoritmalarını,
teklif sistemini,
üretim planlama yazılımlarını,
kullanıcı arayüzünü,

önceden bildirim yapmaksızın geliştirme veya güncelleme hakkını saklı tutar.

Bu güncellemeler mevcut siparişlerin teknik kapsamını değiştirmez.

Madde 76 – Siber Güvenlik

Fabensan, bilgi güvenliği için makul teknik ve idari tedbirleri uygulamayı hedefler.

Bununla birlikte;

kötü amaçlı yazılımlar,
fidye yazılımları,
hizmet engelleme saldırıları,
üçüncü taraf sistem ihlalleri,
küresel internet altyapısı sorunları

gibi kontrolü dışında gelişen olaylar nedeniyle oluşabilecek gecikmeler veya hizmet kesintileri bakımından, yürürlükteki hukukun izin verdiği ölçüde sorumluluğu sınırlıdır.

Madde 77 – Mücbir Sebep

Aşağıdaki olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir:

deprem,
sel,
yangın,
salgın hastalık,
savaş,
terör olayları,
grev,
lokavt,
ithalat veya ihracat yasakları,
kamu otoritesi kararları,
ulaşımın durması,
liman kapanmaları,
enerji arzının kesilmesi,
kritik hammadde bulunamaması,
uluslararası yaptırımlar.

Mücbir sebep devam ettiği sürece etkilenen yükümlülüklerin ifası, yürürlükteki hukuk çerçevesinde ertelenebilir.

Madde 78 – Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcıları

Fabensan;

ödeme kuruluşları,
kargo firmaları,
lojistik şirketleri,
bulut bilişim sağlayıcıları,
SMS ve e-posta servis sağlayıcıları,
üretici iş ortakları

gibi üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından yararlanabilir.

Bu hizmet sağlayıcıların faaliyetleri, kendi sözleşme ve hizmet şartlarına tabidir.

Madde 79 – Ürün Takibi

Fabensan gerekli gördüğü durumlarda;

parti numarası,
sipariş numarası,
barkod,
QR kod,
üretim etiketi

kullanabilir.

Bu işaretlerin kaldırılması veya değiştirilmesi sonucu ürünün izlenebilirliğinin kaybolmasından doğabilecek sonuçlardan Fabensan sorumlu değildir.

Madde 80 – Ürünün Yeniden Satışı

Alıcı, ürünü üçüncü kişilere satabilir veya devredebilir.

Ancak Fabensan’ın ticari unvanı, markası veya logoları, önceden yazılı izin alınmaksızın ürünün üreticisi olduğu izlenimini oluşturacak şekilde reklam veya tanıtım amacıyla kullanılamaz.

Madde 81 – Reklam ve Referans Kullanımı

Taraflar yazılı olarak aksi kararlaştırmadıkça, Fabensan herhangi bir müşterinin marka, logo veya ticari unvanını referans olarak kullanmadan önce gerekli izinleri alır.

Madde 82 – Sözleşmenin Devri

Alıcı, işbu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini Fabensan’ın yazılı onayı olmaksızın üçüncü kişilere devredemez.

Fabensan ise, yeniden yapılanma, şirket birleşmesi, bölünme veya benzeri ticari işlemler kapsamında sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini yürürlükteki mevzuata uygun şekilde devredebilir.

Madde 83 – Feragat Sayılmama

Fabensan’ın herhangi bir hakkını belirli bir olayda kullanmaması veya gecikmeli kullanması, bu haktan sürekli olarak feragat ettiği anlamına gelmez.

Madde 84 – Bölünebilirlik

Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olduğuna karar verilmesi hâlinde, diğer hükümler yürürlükte kalmaya devam eder.

Geçersiz hükmün yerine, tarafların ekonomik amacına en yakın ve hukuka uygun düzenleme uygulanır.

Madde 85 – Sözleşmenin Güncellenmesi

Fabensan, yürürlükteki mevzuat değişiklikleri, teknik gereklilikler veya hizmet kapsamındaki değişiklikler doğrultusunda işbu sözleşmeyi güncelleyebilir.

Güncellenen sözleşme, yayımlandığı tarihten sonra oluşturulan siparişler bakımından uygulanır.

Madde 86 – Son Hüküm

Alıcı;

işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni,
Genel Ticari Şartlar’ı,
Teknik Üretim ve Tolerans Şartları’nı,
Gizlilik Politikası’nı,
KVKK Aydınlatma Metni’ni,
Çerez Politikası’nı

okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onaylayarak kabul ettiğini beyan eder.

Taraflar, bu sözleşmenin elektronik ortamda kurulmasının, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde hukuki geçerliliğe sahip olduğunu kabul eder.

Son güncelleme: Ağustos 2026