Teslimat ve İade Şartları

Fabensan platformu üzerinden oluşturulan özel üretim siparişleri için üretim, teslimat, muayene, kabul ve iade süreçlerinde uygulanacak şartlar aşağıda yer almaktadır.

BÖLÜM 1

GENEL HÜKÜMLER, TANIMLAR VE SİPARİŞ KOŞULLARI

1. Amaç

İşbu Üretim, Teslimat, Kabul, İade ve Hizmet Şartları (“Şartlar”), Fabensan platformu üzerinden sunulan tüm ürün ve hizmetlerin tekliflendirilmesi, siparişe alınması, üretilmesi, kalite kontrolü, teslimatı, kabulü, iadesi, garanti kapsamı ve tarafların hak ile yükümlülüklerini düzenlemektedir.

Fabensan, müşterileri ile üretici firmalar arasında dijital üretim süreçlerini yöneten bir platform olup; lazer kesim, plazma kesim, oksijen kesim, CNC işleme, abkant büküm, kaynaklı imalat, talaşlı imalat, sac ve metal tedariki, özel üretim parçalar, seri üretim, prototip üretim, yüzey işlemleri ve bunlarla sınırlı olmamak üzere metal üretim sektörüne yönelik hizmetler sunmaktadır.

Platform üzerinden oluşturulan her teklif, sipariş ve ödeme, müşterinin bu şartların tamamını hiçbir itiraz ileri sürmeksizin kabul ettiği anlamına gelir.

2. Tanımlar

Bu metinde;

Fabensan

Fabensan markası altında faaliyet gösteren dijital üretim platformunu ifade eder.

Müşteri

Platform üzerinden teklif alan, sipariş veren veya hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.

Teknik Resim

DXF, DWG, STEP, STP, IGS, IGES, SAT, SLDPRT, SolidWorks, Inventor, Parasolid, PDF veya diğer CAD dosyalarını kapsar.

Sipariş

Fabensan tarafından hazırlanan teklifin müşteri tarafından elektronik ortamda, yazılı olarak veya ödeme gerçekleştirilerek onaylanmasıdır.

Üretim

Sipariş konusu parçaların teknik resim esas alınarak imal edilmesini ifade eder.

3. Hizmet Kapsamı

Fabensan aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır.

Lazer Kesim
Oksijen Kesim
CNC Plazma Kesim
CNC İşleme
Frezeleme
Tornalama
Delik Delme
Kılavuz Çekme
Havşa Açma
Abkant Büküm
Silindir Büküm
Kaynaklı İmalat
Çelik Konstrüksiyon
Sac Levha Tedariği
Boru
Profil
Lama
Köşebent
NPI
NPU
HEA
HEB
Özel Kesim
Seri Üretim
Prototip Üretim
Talaşlı İmalat
Kumlama
Boyama
Galvaniz
Isıl İşlem
Paketleme
Lojistik

Fabensan gerekli gördüğü takdirde hizmet kapsamını değiştirme, genişletme veya daraltma hakkını saklı tutar.

4. Tekliflerin Geçerliliği

Platform üzerinden oluşturulan teklifler;

stok durumuna,
hammadde fiyatlarına,
döviz kurlarına,
üretim kapasitesine,
enerji maliyetlerine,
lojistik giderlerine,
tedarikçi fiyatlarına

bağlı olarak değişebilir.

Fabensan, aksi yazılı olarak belirtilmediği sürece tekliflerini dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar.

Sipariş onaylanmadığı sürece hiçbir teklif bağlayıcı değildir.

5. Siparişin Kesinleşmesi

Sipariş aşağıdaki durumlardan herhangi biri gerçekleştiğinde kesinleşmiş sayılır.

Müşterinin siparişi elektronik ortamda onaylaması.
Sipariş bedelinin tamamının veya avansının ödenmesi.
Yazılı sipariş formunun iletilmesi.
Satın alma sipariş numarasının gönderilmesi.
Üretime başlanması.

Sipariş kesinleştikten sonra üretim planlamasına alınır.

6. Teknik Resimlerin Hukuki Geçerliliği

Fabensan yalnızca müşteri tarafından yüklenen son revizyon teknik resme göre üretim yapar.

Sözlü beyanlar,

telefon görüşmeleri,

WhatsApp yazışmaları,

fotoğraf gönderimleri,

elle çizilmiş eskizler,

işaretlemeler,

e-posta içerisindeki açıklamalar,

teknik resim üzerinde bulunmayan notlar

üretim talimatı olarak kabul edilmez.

Üretimde esas alınacak tek belge, sipariş onayı sırasında sisteme yüklenmiş son revizyon teknik resimdir.

7. Teknik Resim Sorumluluğu

Fabensan;

teknik resimde bulunan;

yanlış ölçüler,
eksik ölçüler,
çakışan ölçüler,
tolerans eksiklikleri,
montaj hataları,
tasarım hataları,
yanlış malzeme seçimi,
kaynak sıralaması,
mühendislik hesapları,
statik hesaplar,
mukavemet hesapları,
ağırlık hesapları,
yorulma analizleri,
sonlu eleman analizleri,
üretilebilirlik analizleri,
güvenlik hesapları,
kullanım amacı,
ergonomi,
CE uygunluğu,
makine emniyeti,
iş güvenliği,
standart uygunluğu

konularını kontrol etmekle yükümlü değildir.

Teknik resim tamamen müşteri sorumluluğundadır.

Fabensan yalnızca teknik resimde bulunan ölçülere uygun üretim yapmayı taahhüt eder.

8. Teknik Resim Revizyonları

Üretime başlandıktan sonra gönderilecek hiçbir revizyon garanti edilmez.

Revizyon kabul edilse dahi;

ilave maliyet,
yeni teslim tarihi,
yeni fiyatlandırma

uygulanabilir.

Üretimi başlamış parçaların iptali mümkün değildir.

9. Müşteri Tarafından Sağlanan Veriler

Müşteri sisteme yüklediği tüm dosyaların;

doğru,
eksiksiz,
güncel,
üretilebilir,
telif hakkı ihlali içermeyen,
üçüncü kişilere ait hakları ihlal etmeyen

dosyalar olduğunu kabul eder.

Bu nedenle doğabilecek her türlü hukuki ve mali sorumluluk müşteriye aittir.

10. Fikri Mülkiyet ve Gizlilik

Fabensan, müşteri tarafından yüklenen teknik resimleri, CAD dosyalarını, üretim modellerini ve teknik dokümanları yalnızca teklif hazırlama, üretim planlama, kalite kontrol ve üretim amacıyla kullanır.

Fabensan, bu bilgileri üretim sürecinde görev alan iş ortakları ve üretici firmalarla, yalnızca siparişin yerine getirilebilmesi için gerekli olduğu ölçüde paylaşabilir.

Müşteriye ait teknik veriler ticari sır niteliğinde değerlendirilir ve üçüncü kişilere, yasal zorunluluklar dışında, izinsiz açıklanmaz.

BÖLÜM 2

TEKNİK ÜRETİM ŞARTLARI, TOLERANSLAR VE KABUL KRİTERLERİ

11. Genel Üretim Esasları

Fabensan üzerinden verilen tüm siparişler, müşteri tarafından onaylanan teknik resim, CAD dosyası, teknik şartname, malzeme bilgisi ve sipariş detayları esas alınarak üretilmektedir. Üretim sürecinde kullanılan yöntem; malzeme cinsi, kalınlığı, geometrisi, tolerans beklentisi, üretim teknolojisi, makine parkuru ve operasyon sırasına göre Fabensan veya üretici firma tarafından belirlenebilir.

Fabensan, teknik resimde belirtilmeyen hiçbir işlemi yapmakla yükümlü değildir. Sipariş sırasında açıkça belirtilmeyen pah kırma, çapak alma, taşlama, polisaj, kaynak ağzı açma, markalama, yüzey temizliği, yağ alma, koruyucu kaplama, paketleme şekli veya benzeri ek işlemler ayrıca fiyatlandırılır.

12. Genel Ölçü Toleransları

Teknik resimde daha dar veya farklı tolerans belirtilmediği sürece aşağıdaki üretim toleransları uygulanır.

Lazer Kesim

Genel ölçü toleransı: ±0,50 mm
Delik merkezleri: ±0,30 mm
Delik çapı: ±0,30 mm
Dış kontur: ±0,50 mm

CNC Plazma Kesim

Genel ölçü toleransı: ±1,00 mm
Delik merkezleri: ±0,80 mm
Dış kontur: ±1,00 mm

Oksijen Kesim

Genel ölçü toleransı: ±1,00 mm
Büyük kalınlıklarda kesim teknolojisinin doğal yapısından kaynaklanan koniklik ve yüzey farklılıkları oluşabilir.
Delik çaplarında malzeme kalınlığına bağlı sapmalar görülebilir.

Belirtilen toleranslar içinde kalan ürünler ayıplı mal olarak değerlendirilemez.

13. Ölçüm Esasları

Tüm ölçümler;

kalibre edilmiş ölçüm ekipmanları,
kumpas,
mikrometre,
koordinat ölçüm cihazı (CMM),
mastar,
çelik cetvel

gibi uygun ölçüm ekipmanları ile gerçekleştirilir.

Esnek şerit metre, lazer metre, ahşap cetvel, açı ölçer uygulamaları, telefon uygulamaları veya görsel kıyaslama yöntemleri teknik kabul yöntemi değildir.

Ölçümler oda sıcaklığına yakın koşullarda yapılır. Sıcak veya soğuk malzemelerde meydana gelen genleşme veya büzülmeden kaynaklanan farklılıklar üretim hatası olarak değerlendirilmez.

14. Lazer Kesim Şartları

Lazer kesim işlemleri yüksek hassasiyetli CNC lazer tezgâhlarında gerçekleştirilmektedir.

Ancak aşağıdaki durumlar lazer kesimin doğal sonucu olarak kabul edilir:

Mikro çapak oluşumu
Kesim başlangıç ve bitiş izi
Isıdan kaynaklanan hafif renk değişimi
Koruyucu film kenarlarında bozulma
Çok küçük çaplı deliklerde hafif ovalleşme
İnce malzemelerde termal deformasyon
Kalın malzemelerde alt yüzeyde hafif çapak

Bunlar üretim hatası değildir.

15. Oksijen Kesim Şartları

Oksijen kesim işlemi termal bir üretim yöntemidir.

Bu nedenle aşağıdaki durumlar doğal üretim sonucu kabul edilir:

Isıdan etkilenen bölge (HAZ)
Kesim yüzeyinde çizgisel yapı
Alt yüzeyde cüruf kalıntısı
Hafif çapak
Kesim konikliği
Kenar sertleşmesi
Hafif yüzey oksidasyonu
Başlangıç ve bitiş noktası izleri

Bu özellikler ürün kusuru olarak değerlendirilmez.

16. Plazma Kesim Şartları

Plazma kesim teknolojisinin doğası gereği;

kenar pürüzlülüğü,
hafif koniklik,
çapak,
kesim izi,
termal renk değişimleri,
alt yüzeyde cüruf,

oluşabilir.

Bunlar kabul kriterleri içerisinde değerlendirilmektedir.

17. Delikler

Teknik resimde aksi belirtilmediği sürece;

Delikler lazer veya termal kesim yöntemiyle açılabilir.
Deliklerin yeniden raybalanması yapılmaz.
Delik iç yüzeyleri işlenmiş yüzey kalitesinde değildir.
Civata boşlukları montaj toleransları dikkate alınarak müşteri tarafından tasarlanmalıdır.

Malzeme kalınlığı arttıkça delik kalitesinde doğal farklılıklar oluşabilir.

18. İç Köşeler

Lazer ve plazma kesim teknolojilerinde tüm iç köşeler takım yarıçapı ve kesim teknolojisinin izin verdiği ölçüde oluşturulur.

Mükemmel 90° iç köşe garanti edilmez.

Çok keskin iç köşe isteniyorsa bunun teknik resimde ayrıca belirtilmesi gerekir.

19. Küçük Geometriler

Malzeme kalınlığından daha küçük;

kanal,
yarık,
cep,
dar açıklık,
ince köprü,

gibi geometriler üretim teknolojisine bağlı olarak değişebilir.

Fabensan gerektiğinde üretilebilirlik amacıyla küçük geometrilerde teknik düzenleme yapabilir veya müşteriden revizyon talep edebilir.

20. Büküm İşlemleri

Abkant büküm işlemlerinde aşağıdaki toleranslar uygulanır.

Açısal tolerans

±1°

Lineer ölçüler

±1,00 mm

Flanş uzunluğu

±1,00 mm

Malzeme;

cinsi,
hadde yönü,
akma dayanımı,
çekme dayanımı,
kalınlığı,

sebebiyle yaylanma (Spring Back) gösterebilir.

Bu nedenle teorik CAD modeli ile gerçek üretim arasında küçük farklılıklar oluşabilir.

Bu durum üretim hatası değildir.

21. Malzeme Kalınlığı

Tedarik edilen sacların gerçek kalınlığı, ilgili üretici standartları kapsamında nominal değerden farklı olabilir.

Örneğin;

10 mm olarak sipariş edilen bir sacın gerçek kalınlığı üretici toleransları kapsamında değişebilir.

Fabensan bu farklılıklardan sorumlu değildir.

22. Yüzey Kalitesi

Sac malzemelerde;

hadde izleri,
rulo izleri,
çizikler,
renk farklılıkları,
üretim etiketleri,
yüzey dalgalanmaları,
oksit tabakası,
pasivasyon izleri,
hadde pulları,

üretici standartları kapsamında bulunabilir.

Bunlar ürün kusuru değildir.

23. Malzeme Sertifikaları

Malzeme sertifikaları yalnızca sipariş sırasında talep edilmesi halinde sağlanır.

Sonradan talep edilen sertifikalar, üretici kayıtlarının uygun olması halinde ayrıca ücretlendirilebilir.

24. Kaynaklı İmalatlar

Kaynaklı üretimlerde;

çekme,
büzülme,
ısı deformasyonu,
kaynak izi,
taşlama izi,
yüzey farklılıkları,

oluşabilir.

Teknik resimde aksi belirtilmediği sürece dekoratif kaynak yapılması taahhüt edilmez.

25. Ek İşlemler

Aşağıdaki işlemler yalnızca siparişte açıkça belirtilmiş ve teklif kapsamında yer almışsa uygulanır:

Çapak alma
Taşlama
Kumlama
Boya
Galvaniz
Isıl işlem
Polisaj
Elektropolisaj
Koruyucu yağ uygulaması
Film kaplama
Lazer markalama
Gravür
Diş çekme
Havşa açma
Raybalama

Belirtilmeyen işlemler yapılmamış kabul edilir.

26. Teknik Kabul Kriterleri

Ürün kabulü yalnızca;

teknik resimde belirtilen ölçüler,
belirtilen toleranslar,
sipariş kapsamında yer alan işlemler,

esas alınarak değerlendirilir.

Aşağıdaki gerekçeler tek başına iade nedeni oluşturmaz:

“Beklediğim gibi görünmüyor.”
“Yüzeyi daha parlak olmalıydı.”
“Daha iyi işçilik bekliyordum.”
“Ben farklı hayal etmiştim.”
“Fotoğraftaki gibi olmadı.”
“Montaj sırasında zorlandım.”
“Boyadan sonra farklı göründü.”

Teknik şartlara uygun olarak üretilen ürünler kabul edilmiş sayılır.

BÖLÜM 3

TESLİMAT, MUAYENE, KABUL, İADE, GARANTİ VE SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

27. Teslimat Süreleri

Fabensan tarafından bildirilen üretim ve teslimat süreleri tahmini sürelerdir. Üretim planlaması, hammadde tedariki, operasyon yoğunluğu, kalite kontrol süreçleri, taşıma organizasyonu ve üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların performansına bağlı olarak teslim tarihleri değişiklik gösterebilir.

Aşağıdaki durumlarda meydana gelen gecikmeler sözleşmenin ihlali olarak değerlendirilemez:

Ham madde temininde gecikmeler,
Üretici firmaların kapasite yoğunluğu,
Makine arızaları,
Elektrik, doğal gaz veya internet kesintileri,
Resmî tatiller,
Grev, lokavt veya toplu iş uyuşmazlıkları,
Doğal afetler, salgın hastalıklar veya olağanüstü hâller,
Gümrük işlemleri,
Taşıyıcı firma kaynaklı gecikmeler,
Hava şartları,
Liman yoğunluğu veya lojistik aksaklıkları,
Kamu otoritelerinin kararları,
Mücbir sebep niteliğindeki diğer olaylar.

Bu gibi nedenlerle oluşabilecek gecikmeler sebebiyle müşteri, sipariş iptali, gecikme cezası, üretim kaybı, kâr kaybı veya benzeri herhangi bir tazminat talebinde bulunamaz.

28. Teslimat Şekli ve Riskin Devri

Ürünler, siparişte kararlaştırılan teslim şekline göre müşteriye teslim edilir.

Ürünlerin taşıyıcı firmaya, lojistik şirketine veya müşterinin belirlediği nakliyeciye teslim edilmesiyle birlikte, taşıma sırasında doğabilecek hasar, kayıp veya gecikme riski müşteriye geçer.

Fabensan’ın ayrıca taşıma sigortası yaptırma yükümlülüğü bulunmamaktadır. Sigorta talebi sipariş aşamasında açıkça belirtilmeli ve ek ücret karşılığında değerlendirilmelidir.

29. Teslim Anında Kontrol Yükümlülüğü

Müşteri veya teslim almaya yetkili kişi, ürünleri teslim alırken ambalajı ve ürünleri makul ölçüde kontrol etmekle yükümlüdür.

Aşağıdaki durumlarda teslim tutanağına gerekli şerh düşülmeli ve taşıyıcı firma ile birlikte hasar tespit tutanağı düzenlenmelidir:

Ezilme,
Kırılma,
Ambalaj yırtılması,
Islanma,
Eksik koli,
Yanlış ürün teslimi,
Görünür taşıma hasarı.

Hasar tespit tutanağı düzenlenmeden teslim alınan ürünlerde, taşıma sırasında oluştuğu iddia edilen hasarlardan Fabensan sorumlu tutulamaz.

30. Muayene ve Ayıp Bildirimi

Müşteri, teslim aldığı ürünleri üretimde kullanmadan veya üçüncü kişilere sevk etmeden önce kontrol etmekle yükümlüdür.

Açık ayıplar (yanlış malzeme, yanlış ölçü, eksik ürün, yanlış adet, görünür üretim hatası vb.) teslim tarihinden itibaren en geç 3 (üç) iş günü içinde yazılı olarak bildirilmelidir.

Bu süre içinde yazılı bildirim yapılmaması hâlinde ürünler teknik şartlara uygun olarak teslim alınmış ve kabul edilmiş sayılır.

Üretimde kullanılan, boyanan, kaplanan, kaynak yapılan, işlenen, kesilen, delinmiş veya başka bir ürüne monte edilen parçalar için sonradan yapılacak ayıp iddiaları kabul edilmez.

31. Kabul Kriterleri

Bir ürünün kabul edilip edilmeyeceği yalnızca aşağıdaki kriterlere göre değerlendirilir:

Onaylı teknik resim,
Sipariş kapsamı,
Yazılı teknik şartname,
Siparişte belirtilen toleranslar,
Bu dokümanda belirtilen genel üretim toleransları.

Aşağıdaki gerekçeler tek başına reddetme veya iade sebebi oluşturmaz:

Beklentinin farklı olması,
Estetik beğeni,
Fotoğraf ile gerçek ürün arasında algısal farklılık,
Montaj sırasında yaşanan uyumsuzluk (teknik resimden kaynaklanmıyorsa),
Boya, kaplama veya kaynak sonrasında oluşan deformasyonlar,
Müşterinin tasarım değişikliği istemesi.

32. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade veya değişime konu edilemez:

Müşteriye özel üretilen parçalar,
Teknik resme göre üretilmiş ürünler,
Kesilmiş saclar,
Bükülmüş parçalar,
Kaynaklı imalatlar,
İşlenmiş parçalar,
Delinmiş veya kılavuz çekilmiş ürünler,
Boyanmış, galvanizlenmiş veya yüzey işlemi uygulanmış ürünler,
Seri üretim kapsamında üretilen özel parçalar.

Bu ürünler, yalnızca Fabensan tarafından doğrulanmış teknik üretim hatası bulunması hâlinde yeniden değerlendirilir.

33. İade Süreci

İade talebinde bulunan müşteri aşağıdaki bilgileri eksiksiz sunmalıdır:

Sipariş numarası,
Fatura bilgisi,
İlgili teknik resim,
İtiraz edilen ölçülerin açık şekilde belirtildiği rapor,
Ölçüm yöntemi ve kullanılan ekipman bilgisi,
Fotoğraflar ve gerekiyorsa video kayıtları.

Fabensan gerekli gördüğünde ürünün inceleme amacıyla geri gönderilmesini talep edebilir.

İnceleme sonucunda ürünün teknik şartlara uygun olduğu tespit edilirse taşıma, inceleme ve diğer masraflar müşteriye ait olur.

34. Yeniden Üretim ve Çözüm Şekli

Fabensan, teknik olarak kendi sorumluluğunda olduğu tespit edilen üretim hatalarında, kendi takdirine bağlı olarak aşağıdaki çözümlerden birini uygulayabilir:

Hatalı parçanın yeniden üretilmesi,
Ürünün onarılması mümkünse onarım yapılması,
İlgili ürün bedelinin iadesi.

Fabensan’ın sorumluluğu, hiçbir durumda ilgili sipariş kaleminin fatura bedelini aşmaz.

35. Garanti Kapsamı

Fabensan yalnızca ürünün sipariş sırasında onaylanan teknik resme ve kabul edilen toleranslara uygun olarak üretilmesini garanti eder.

Aşağıdaki hususlar garanti kapsamında değildir:

Yanlış tasarım,
Yanlış ölçülendirme,
Yanlış malzeme seçimi,
Müşteri tarafından sağlanan hatalı teknik resimler,
Yanlış montaj,
Yanlış kullanım,
Aşırı yükleme,
Kaynak, boya veya kaplama sonrası oluşan değişiklikler,
Korozyon, kimyasal etki veya çevresel koşullar,
Üçüncü kişiler tarafından yapılan işlemler.

36. Müşterinin Üretim Öncesi ve Sonrası Sorumluluğu

Müşteri;

Teknik resimleri doğrulamak,
Ölçüleri kontrol etmek,
Malzeme seçiminin uygunluğunu değerlendirmek,
Ürünleri montaj öncesinde kontrol etmek,
Üretime başlamadan önce gerekli numune onaylarını vermek,
Gerekli mühendislik hesaplarını yapmak,

ile yükümlüdür.

Fabensan, müşterinin bu yükümlülüklerini yerine getirmemesi nedeniyle doğabilecek zararlardan sorumlu değildir.

37. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Fabensan hiçbir durumda aşağıdaki zarar türlerinden sorumlu tutulamaz:

Üretim duruşu,
İş kaybı,
Kâr kaybı,
Sözleşme cezaları,
Üçüncü kişilere ödenen tazminatlar,
Gecikme cezaları,
İtibar kaybı,
Dolaylı veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlar,
Montaj, sökme veya yeniden montaj giderleri,
İşçilik maliyetleri,
Vinç, forklift veya ekipman kiralama giderleri,
Seyahat, konaklama veya organizasyon giderleri.

Fabensan’ın toplam sorumluluğu, yalnızca kusurlu olduğu tespit edilen ilgili ürünün fatura bedeli ile sınırlıdır.

38. Mücbir Sebep

Deprem, sel, yangın, savaş, terör olayları, salgın hastalıklar, kamu otoritelerinin kararları, ithalat ve ihracat kısıtlamaları, enerji kesintileri, ulaşımın durması, siber saldırılar veya Fabensan’ın makul kontrolü dışında gelişen diğer olaylar mücbir sebep olarak kabul edilir.

Mücbir sebep süresince Fabensan’ın yükümlülükleri askıya alınır ve bu nedenle herhangi bir tazminat sorumluluğu doğmaz.

39. Uyuşmazlıkların Çözümü

Taraflar, doğabilecek uyuşmazlıklarda öncelikle iyi niyet çerçevesinde uzlaşma yolunu deneyeceklerini kabul eder.

Uzlaşma sağlanamaması hâlinde, uygulanacak hukuk Türkiye Cumhuriyeti hukuku olup, Fabensan’ın merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir (emredici mevzuat hükümleri saklıdır).

40. Son Hükümler

Müşteri, sipariş oluşturması, teklifi onaylaması veya ödeme yapması ile birlikte bu dokümanda yer alan tüm teknik, ticari ve hukuki şartları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Fabensan, mevzuattaki değişiklikler, hizmet kapsamının güncellenmesi veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda bu şartlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel şartlar, yayımlandıkları tarihten itibaren yeni siparişler için geçerli olur.

BÖLÜM 4

KALİTE GÜVENCESİ, FİKRİ MÜLKİYET, GİZLİLİK, ULUSLARARASI SEVKİYAT VE MÜŞTERİ SORUMLULUKLARI

41. Kalite Güvence Politikası

Fabensan, üretim süreçlerinde kaliteyi sağlamak amacıyla siparişin niteliğine uygun kalite kontrol yöntemlerini uygular. Kalite kontrol; görsel inceleme, ölçü kontrolü, malzeme doğrulaması ve sipariş kapsamına göre gerekli görülen diğer kontrolleri içerebilir.

Kalite kontrolün kapsamı, sipariş sırasında açıkça talep edilmeyen veya teklif kapsamında yer almayan ilave testleri kapsamaz. Ultrasonik test (UT), manyetik parçacık testi (MT), penetrant testi (PT), radyografik test (RT), sertlik ölçümü, kimyasal analiz, çekme testi, darbe testi, boyutsal raporlama, CMM raporu, 3D tarama veya benzeri özel kalite kontrol hizmetleri yalnızca sipariş aşamasında talep edilmesi ve ayrıca fiyatlandırılması hâlinde uygulanır.

Fabensan, sipariş kapsamında bulunmayan testlerin yapılmamasından dolayı sorumlu tutulamaz.

42. Malzeme Sertifikaları ve İzlenebilirlik

EN 10204 2.1, 2.2, 3.1 veya diğer malzeme sertifikaları yalnızca sipariş sırasında açıkça talep edilmesi hâlinde temin edilir.

Sertifika talep edilmeyen siparişlerde ürünler sertifikasız olarak sevk edilebilir. Bu durum, ürünün sipariş edilen malzemeye uygun olarak tedarik edildiği gerçeğini değiştirmez.

Malzeme lot numarası, ısı numarası (heat number) veya izlenebilirlik kayıtları, üretim sürecinin teknik imkânları ölçüsünde saklanır. Üretim sonrasında geriye dönük sertifika veya lot eşleştirmesi her zaman mümkün olmayabilir.

43. Müşteri Tarafından Sağlanan Malzemeler

Müşteri tarafından sağlanan hammadde, yarı mamul veya diğer bileşenler üzerinde gerçekleştirilecek işlemlerde, söz konusu malzemelerin uygunluğu, kalitesi, mekanik özellikleri ve üretime elverişliliği müşterinin sorumluluğundadır.

Fabensan, müşteri tarafından sağlanan malzemelerde sonradan ortaya çıkan çatlak, gözenek, sertlik farklılığı, kaynak kabiliyeti sorunu, yüzey kusuru veya benzeri malzeme kaynaklı problemlerden sorumlu değildir.

Üretim sırasında müşteri malzemesinde meydana gelebilecek ve malzemenin kendi yapısından kaynaklanan deformasyon, kırılma veya işlenemezlik durumları üretim hatası olarak değerlendirilmez.

44. Numune ve Seri Üretim

Seri üretim siparişlerinde, müşteri tarafından numune onayı talep edilmediği sürece üretim doğrudan siparişe başlanabilir.

Numune onayı verilmiş olsa dahi, seri üretimde kullanılan farklı parti malzemeler, üretim koşulları veya proses değişkenleri nedeniyle teknik toleranslar içerisinde küçük farklılıklar oluşabilir.

Numune ile seri üretim arasındaki bu tür farklılıklar, teknik tolerans sınırları içinde kaldığı sürece ayıp olarak değerlendirilmez.

45. Yüzey İşlemleri

Boya, galvaniz, elektrostatik toz boya, sıcak daldırma galvaniz, çinko kaplama, nikel kaplama, krom kaplama, eloksal, pasivasyon veya diğer yüzey işlemleri sonrasında aşağıdaki durumlar oluşabilir:

Renk tonu farklılıkları,
Kaplama kalınlığı değişimleri,
Akma izleri,
Askı noktası izleri,
Fırın kaynaklı hafif deformasyon,
Kenar yuvarlanmaları,
İnce çizikler,
Matlık veya parlaklık farklılıkları.

Bu durumlar ilgili kaplama standardı içinde kaldığı sürece kusur olarak değerlendirilmez.

46. Paketleme ve Ambalajlama

Fabensan, ürünleri taşıma sırasında makul koruma sağlayacak şekilde paketlemeye özen gösterir. Ancak özel ambalajlama talepleri (vakum ambalaj, deniz aşırı taşımaya uygun sandıklama, nem alıcı uygulaması, VCI koruma, özel etiketleme, ihracat sandığı vb.) yalnızca sipariş sırasında belirtilmesi hâlinde uygulanır.

Müşteri tarafından talep edilmeyen özel paketleme yöntemlerinin kullanılmaması nedeniyle oluşabilecek hasarlardan Fabensan sorumlu değildir.

47. Uluslararası Sevkiyat ve İhracat

Uluslararası sevkiyatlarda uygulanacak teslim şekli (Incoterms), sipariş veya sözleşmede açıkça belirtilen teslim şekline göre belirlenir.

İhracat işlemlerinde;

Gümrük vergileri,
İthalat izinleri,
Yerel mevzuata uygunluk,
Alıcı ülke standartları,
İthalat lisansları,
Liman masrafları,
Demuraj, ardiye ve benzeri masraflar,

ilgili teslim şeklinin sorumluluk dağılımına göre taraflara aittir.

Fabensan, alıcı ülkenin mevzuatından kaynaklanan gecikme veya ilave maliyetlerden sorumlu değildir.

48. Fikri Mülkiyet Hakları

Müşteri tarafından yüklenen teknik çizimler, CAD modelleri, üretim dosyaları, markalar, logolar, tasarımlar ve diğer fikri mülkiyet unsurlarına ilişkin tüm haklar müşteriye veya ilgili hak sahibine aittir.

Müşteri, bu dosyaları yüklemekle, gerekli kullanım ve üretim yetkisine sahip olduğunu beyan eder.

Üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarının ihlal edilmesi nedeniyle Fabensan’a yöneltilecek taleplerden müşteri sorumludur ve Fabensan’ın bu nedenle uğrayacağı zararları tazmin etmeyi kabul eder.

49. Gizlilik

Fabensan, müşteriye ait ticari sır niteliğindeki teknik çizimleri, fiyat tekliflerini, üretim planlarını ve diğer gizli bilgileri, siparişin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçü dışında üçüncü kişilerle paylaşmaz.

Ancak aşağıdaki hâllerde bilgi paylaşımı yapılabilir:

Üretimin gerçekleştirilmesi amacıyla yetkili üretici firmalarla,
Lojistik ve taşıma hizmeti sağlayıcılarıyla,
Resmî kurumların yasal talepleri doğrultusunda,
Mahkeme veya idari makam kararları gereğince.

Bu kapsam dışındaki paylaşımlar için gerekli olduğu durumlarda müşterinin ayrıca onayı alınır.

50. Dijital Dosyaların Saklanması

Fabensan, teknik çizim ve sipariş dosyalarını belirli bir süre boyunca operasyonel amaçlarla saklayabilir. Ancak bu dosyaların süresiz olarak muhafaza edileceği garanti edilmez.

Müşteri, yüklediği tüm dosyaların kendi sistemlerinde de yedeklerini bulundurmakla yükümlüdür.

Fabensan, veri kaybı nedeniyle oluşabilecek dolaylı zararlardan sorumlu değildir.

51. Müşterinin Beyan ve Taahhütleri

Müşteri, sipariş vermekle birlikte aşağıdaki hususları kabul ve beyan eder:

Yüklediği teknik dosyaların doğru ve eksiksiz olduğunu,
Sipariş öncesinde tüm ölçüleri kontrol ettiğini,
Malzeme seçimini kendi teknik ihtiyaçlarına göre yaptığını,
Üretim toleranslarını bildiğini,
Ürünleri teslim aldıktan sonra kullanmadan önce gerekli kontrolleri yapacağını,
Ürünlerin nihai kullanım amacına uygunluğunu kendi mühendislik değerlendirmeleri ile doğrulayacağını.

52. Teknik Danışmanlık Sınırı

Fabensan tarafından verilen teknik görüşler, öneriler veya tavsiyeler yalnızca genel bilgi niteliğindedir.

Bu görüşler, ürünün belirli bir kullanım amacına uygun olduğuna ilişkin garanti oluşturmaz.

Müşteri, nihai mühendislik değerlendirmesini ve tasarım doğrulamasını kendi teknik ekibi veya danışmanları aracılığıyla yapmakla yükümlüdür.

53. Elektronik Kayıtların Delil Niteliği

Taraflar, sipariş sürecinde oluşan elektronik kayıtların, sistem loglarının, e-posta yazışmalarının, platform kayıtlarının ve elektronik onayların, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde delil olarak kullanılabileceğini kabul eder.

54. Değişiklik Hakkı

Fabensan, işbu Üretim, Teslimat ve İade Şartları’nı, mevzuattaki değişiklikler, operasyonel gereklilikler veya hizmet kapsamındaki güncellemeler doğrultusunda tek taraflı olarak güncelleyebilir.

Güncellenen şartlar, yayımlandıkları tarihten sonra oluşturulan siparişler için geçerli olur.

55. Yürürlük

Müşteri, Fabensan platformu üzerinden teklif talep etmesi, sipariş oluşturması, siparişi onaylaması veya ödeme yapması ile birlikte işbu şartların tamamını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Bu şartlar, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça Fabensan üzerinden gerçekleştirilen tüm siparişlerde uygulanır.

BÖLÜM 5

DİJİTAL PLATFORM KULLANIMI, TEKLİFLER, SİPARİŞLER, FİYATLANDIRMA VE ÜRETİM PLANLAMA ŞARTLARI

56. Dijital Platformın Kullanımı

Fabensan, metal üretim ve tedarik süreçlerinin dijital ortamda yönetilmesini sağlayan çevrim içi bir platformdur.

Platform üzerinden oluşturulan teklifler, yüklenen teknik resimler, siparişler, fiyat hesaplamaları, teslim tarihleri, üretim planlamaları ve diğer tüm bilgiler elektronik ortamda yürütülmektedir.

Platform üzerinde meydana gelebilecek;

internet kesintileri,
sunucu bakımları,
yazılım güncellemeleri,
güvenlik güncellemeleri,
üçüncü taraf servis kesintileri,
bulut hizmeti sağlayıcılarından kaynaklanan problemler,
ödeme altyapısı sorunları,
e-posta servis sağlayıcılarından kaynaklanan gecikmeler

nedeniyle oluşabilecek geçici erişim problemleri Fabensan’ın kusuru olarak değerlendirilemez.

Fabensan platformu dilediği zaman bakım moduna alabilir.

Bu durum herhangi bir tazminat hakkı doğurmaz.

57. Hesap Güvenliği

Platforma kayıt olan kullanıcı;

kullanıcı adı,

şifre,

iki aşamalı doğrulama,

hesap erişimi

gibi güvenlik bilgilerinin korunmasından tamamen kendisi sorumludur.

Müşteri hesabı üzerinden yapılan tüm işlemler müşteri tarafından yapılmış kabul edilir.

Şifrenin üçüncü kişiler tarafından kullanılması nedeniyle doğacak zararlardan Fabensan sorumlu değildir.

58. Dosya Yükleme Kuralları

Platforma yüklenen tüm dosyalar;

DXF

DWG

STEP

STP

SLDPRT

SLDASM

IGES

SAT

Parasolid

PDF

ve sistem tarafından desteklenen diğer formatlarda olabilir.

Yüklenen dosyaların;

bozuk,

eksik,

virüslü,

şifreli,

açılamayan,

eksik katman içeren,

ölçeklendirme hatası bulunan,

yanlış ölçekte oluşturulmuş,

birim bilgisi eksik,

üretilemeyecek geometri içeren

dosyalar olması halinde doğabilecek üretim sorunlarından müşteri sorumludur.

Fabensan her dosyanın teknik doğrulamasını yapmakla yükümlü değildir.

59. Otomatik Teklif Sistemi

Fabensan platformunda kullanılan otomatik fiyat hesaplama algoritmaları;

malzeme,

kesim süresi,

işleme süresi,

stok durumu,

üretim kapasitesi,

işçilik,

enerji maliyetleri,

lojistik,

güncel piyasa koşulları

gibi birçok değişkene göre çalışmaktadır.

Sistem tarafından oluşturulan otomatik teklifler ön teklif niteliğinde olabilir.

Fabensan gerekli gördüğü durumlarda;

manuel fiyat revizyonu,

teklif iptali,

yeniden fiyatlandırma,

üretim yönteminin değiştirilmesi

haklarını saklı tutar.

60. Açık Fiyat Hataları

Platformda;

yazılım hatası,

hesaplama hatası,

virgül hatası,

birim dönüşüm hatası,

sistemsel arıza,

insan hatası,

entegrasyon problemi,

veritabanı hatası

nedeniyle piyasa gerçekleriyle açıkça bağdaşmayan fiyat oluşması halinde Fabensan siparişi tek taraflı olarak iptal etme hakkına sahiptir.

Bu durumda müşteri herhangi bir zarar veya kâr kaybı talebinde bulunamaz.

Ödenmiş bedeller müşteriye iade edilir.

61. Teklif Süresi

Aksi belirtilmediği sürece teklifler;

stok durumuna,

hammadde fiyatlarına,

döviz kuruna,

enerji maliyetlerine,

tedarikçi fiyatlarına

bağlı olarak değişebilir.

Teklif süresi dolduktan sonra aynı fiyatla üretim yapılacağı garanti edilmez.

62. Üretim Planlaması

Fabensan siparişleri;

üretim yoğunluğu,

malzeme uygunluğu,

makine kapasitesi,

teslim tarihi,

operasyon sırası,

verimlilik planlaması

esas alınarak üretime alır.

Siparişlerin hangi makinede,

hangi üretici tarafından,

hangi vardiyada,

hangi operatör tarafından üretileceğine yalnızca Fabensan karar verir.

Müşteri belirli bir makine veya üretici talep edemez; aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça üretim yöntemi ve üretim yeri Fabensan’ın takdirindedir.

63. Kısmi Teslimat

Fabensan gerekli gördüğü durumlarda siparişleri kısmi sevkiyat şeklinde teslim edebilir.

Müşteri kısmi teslimatı kabul edeceğini peşinen kabul eder.

Kısmi teslimatlar sözleşmenin ihlali sayılmaz.

64. Fazla veya Eksik Üretim

Seri üretim siparişlerinde;

kesim optimizasyonu,

fire oranı,

üretim verimliliği,

kalite kontrol

nedenleriyle sipariş miktarında küçük farklılıklar oluşabilir.

Aksi yazılı olarak kararlaştırılmadığı sürece;

±%3 adet üretim toleransı

ticari olarak kabul edilir.

Bu tolerans içerisindeki fazla veya eksik üretim ayıplı teslimat olarak değerlendirilmez.

65. Fire ve Hurda

Üretim sırasında oluşabilecek teknik fireler üretimin doğal sonucudur.

Kesim başlangıçları,

deneme parçaları,

ayar parçaları,

malzeme optimizasyonundan doğan artık parçalar,

hurda parçalar

Fabensan’ın mülkiyetinde kalır.

Müşteri bunların teslimini talep edemez.

Aksi ancak sipariş öncesinde yazılı olarak kararlaştırılmışsa mümkündür.

66. Üretim Metodunun Değiştirilmesi

Fabensan;

ürünün teknik özelliklerini değiştirmemek kaydıyla;

lazer,

plazma,

oksijen,

su jeti,

CNC işleme,

farklı takım yolu,

farklı bağlama yöntemi,

farklı kesme parametreleri

gibi üretim yöntemlerinde teknik değişiklik yapabilir.

Bu durum sözleşmeye aykırılık oluşturmaz.

67. Yazılım ve Görseller

Platformda yer alan;

ürün görselleri,

animasyonlar,

3D modeller,

renkler,

örnek fotoğraflar,

simülasyonlar,

kesim ön izlemeleri,

CAD görüntüleri

yalnızca bilgilendirme amaçlıdır.

Gerçek ürün ile dijital ön izleme arasında farklılıklar bulunabilir.

Bu durum ayıp olarak değerlendirilemez.

68. Yapay Zekâ Destekli Sistemler

Fabensan platformunda teklif hazırlama, üretim planlama, teknik analiz veya fiyatlandırma süreçlerinde yapay zekâ destekli yazılımlar kullanılabilir.

Bu sistemler yalnızca karar destek mekanizmasıdır.

Nihai üretim yöntemi, kalite değerlendirmesi ve sipariş onayı Fabensan tarafından belirlenir.

Yapay zekâ tarafından oluşturulan öneriler kesin mühendislik görüşü olarak yorumlanamaz.

69. Sistem Güncellemeleri

Fabensan;

altyapısını,

fiyatlandırma sistemini,

algoritmalarını,

hesaplama yöntemlerini,

teklif oluşturma mantığını,

kullanıcı arayüzünü

önceden bildirim yapmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar.

70. Platformın Geçici Olarak Durdurulması

Bakım,

güvenlik,

altyapı iyileştirmeleri,

siber saldırılar,

teknik arızalar,

resmî makam kararları

nedeniyle platform geçici olarak hizmet dışı bırakılabilir.

Bu nedenle oluşabilecek sipariş gecikmeleri, veri erişim problemleri veya teklif gecikmeleri Fabensan’ın kusuru sayılmaz.

71. Elektronik Onay

Platform üzerinden verilen;

teklif onayları,

ödeme işlemleri,

sipariş oluşturulması,

“Onaylıyorum”,

“Kabul Ediyorum”,

“Siparişi Tamamla”

butonlarına basılması

hukuken yazılı onay niteliğinde değerlendirilir.

Müşteri, bu işlemlerin kendi iradesiyle gerçekleştirildiğini kabul eder.

BÖLÜM 6

ÖDEME ŞARTLARI, İHRACAT, DÖVİZ, FATURALANDIRMA VE TAHSİLAT HÜKÜMLERİ

72. Fiyatlandırma Esasları

Fabensan tarafından sunulan tüm fiyat teklifleri, aksi yazılı olarak belirtilmediği sürece yalnızca teklif kapsamında belirtilen ürün, hizmet ve miktarlar için geçerlidir.

Teklif fiyatları hazırlanırken aşağıdaki unsurlar dikkate alınabilir:

Hammadde maliyetleri,
Döviz kurları,
Enerji maliyetleri,
İşçilik giderleri,
Kesim ve işleme süreleri,
Üretim kapasitesi,
Lojistik giderleri,
Ambalajlama,
Kalite kontrol işlemleri,
Vergi ve yasal yükümlülükler.

Teklif sonrasında bu unsurlarda meydana gelebilecek değişiklikler, yeni siparişler veya henüz kesinleşmemiş teklifler için fiyat güncellemesine neden olabilir.

73. Para Birimi

Sipariş bedeli;

Türk Lirası (TRY),
Euro (EUR),
Amerikan Doları (USD)

veya teklif üzerinde belirtilen diğer para birimleri üzerinden düzenlenebilir.

Aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça ödeme, teklif veya faturada belirtilen para birimi üzerinden yapılır.

74. Döviz Kuru

Teklif Türk Lirası olarak düzenlenmiş ancak hammadde veya maliyet hesaplaması dövize bağlı ise, taraflar sipariş aşamasında uygulanacak kur esasını ayrıca belirleyebilir.

Kur farkı uygulanacak siparişlerde kullanılacak yöntem teklif veya sözleşmede açıkça belirtilir.

75. Vergiler

Tekliflerde aksi belirtilmediği sürece KDV, gümrük vergileri, ithalat vergileri, liman masrafları, banka masrafları, transfer ücretleri ve benzeri kamusal yükümlülükler teklif fiyatına dâhil değildir.

İhracat işlemlerinde uygulanacak vergisel yükümlülükler, ilgili teslim şekli (Incoterms) ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.

76. Ödeme Şekilleri

Fabensan, siparişe göre aşağıdaki ödeme yöntemlerinden birini veya birkaçını uygulayabilir:

Peşin ödeme,
Kısmi peşinat,
Teslimat öncesi ödeme,
Mal mukabili,
Akreditif (Letter of Credit),
Vesaik mukabili,
Banka havalesi,
EFT,
Kredi kartı,
Dijital ödeme sistemleri.

Uygulanacak ödeme yöntemi, sipariş veya sözleşmede belirtilen şekilde geçerlidir.

77. Akreditifli İşlemler

Akreditif ile gerçekleştirilecek ihracat siparişlerinde;

akreditif şartlarının sipariş şartları ile uyumlu olması,
ibraz sürelerinin makul olması,
belgelerin hazırlanabilmesi için yeterli süre tanınması,
kısmi sevkiyata izin verilmesi (kararlaştırılmışsa),
transshipment ve diğer lojistik hükümlerinin siparişe uygun olması

beklenir.

Akreditif şartlarının sonradan tek taraflı değiştirilmesi hâlinde, üretim ve sevkiyat takvimi yeniden değerlendirilebilir.

78. Banka Masrafları

Taraflar arasında aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça;

gönderici banka masrafları göndericiye,
alıcı banka masrafları alıcıya,
muhabir banka masrafları ise ilgili ödeme yöntemine göre taraflar arasında paylaştırılır.

Uluslararası transferlerde oluşan kesintiler nedeniyle eksik ödeme yapılması hâlinde, eksik tutarın tamamlanması alıcının sorumluluğundadır.

79. Gecikmeli Ödeme

Ödeme vadesinin geçirilmesi durumunda Fabensan;

üretimi durdurabilir,
sevkiyatı erteleyebilir,
yeni sipariş kabulünü askıya alabilir,
teminat talep edebilir.

Bu hakların kullanılması, diğer yasal haklardan feragat edildiği anlamına gelmez.

80. Kısmi Ödeme ve Mahsup

Fabensan, taraflar arasında yazılı olarak kararlaştırılmadıkça kısmi ödemeleri kabul etmek zorunda değildir.

Yapılan ödemeler, varsa vadesi gelmiş alacaklara veya taraflar arasında belirlenen mahsup sırasına göre değerlendirilebilir.

81. Faturalandırma

Faturalar, yürürlükteki mevzuata uygun olarak elektronik fatura (e-Fatura), elektronik arşiv faturası (e-Arşiv) veya basılı fatura şeklinde düzenlenebilir.

Müşteri, sipariş sırasında verdiği fatura bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu beyan eder.

Yanlış bilgi verilmesinden doğacak sonuçlardan müşteri sorumludur.

82. Mülkiyetin Devri

Taraflar arasında aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça, ürünlerin mülkiyeti ilgili mevzuat ve sözleşme hükümlerine uygun şekilde devredilir.

Teslim, ödeme ve mülkiyetin devri ile ilgili özel hükümler bulunması hâlinde, bu hükümler öncelikle uygulanır.

83. İhracat Belgeleri

İhracat işlemlerinde gerekli olabilecek belgeler (örneğin menşe şahadetnamesi, dolaşım belgeleri, kalite sertifikaları veya diğer resmi evraklar), sipariş sırasında talep edilmesi ve gerekli şartların sağlanması hâlinde hazırlanır.

Sonradan talep edilen veya teklif kapsamında bulunmayan belgeler, mümkün olması hâlinde ayrıca ücretlendirilebilir.

84. Teslim Şekilleri (Incoterms)

Uluslararası satışlarda uygulanacak teslim şekli, taraflar arasında kararlaştırılan Incoterms kuralına göre belirlenir.

Teslim şeklinin değiştirilmesi, fiyat, teslim süresi ve tarafların sorumluluklarını etkileyebilir.

85. Ambargo ve İhracat Kontrolleri

Müşteri, sipariş konusu ürünlerin tabi olduğu ihracat kontrolleri, yaptırım rejimleri veya diğer uluslararası ticaret kurallarına uymakla yükümlüdür.

Fabensan, yürürlükteki mevzuata aykırı olduğu değerlendirilen işlemleri gerçekleştirmeme hakkını saklı tutar.

86. Belgelerin Doğruluğu

Müşteri tarafından sağlanan;

şirket bilgileri,
teslimat adresleri,
vergi bilgileri,
gümrük bilgileri,
ithalat izinleri,
alıcı firma bilgileri

doğru ve güncel olmalıdır.

Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle oluşabilecek gecikme, ilave maliyet veya resmi yaptırımlardan müşteri sorumludur.

87. Resmî Kurum Talepleri

Gümrük idareleri, vergi otoriteleri veya diğer yetkili kurumlar tarafından talep edilen bilgi ve belgeler, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde paylaşılabilir.

Bu tür yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi gizlilik ihlali olarak değerlendirilemez.

88. Kayıtların Saklanması

Fabensan, siparişe ilişkin ticari kayıtları, faturaları ve ilgili belgeleri yürürlükteki mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklayabilir.

Bu kayıtlar, gerekli hâllerde uyuşmazlıkların çözümünde delil olarak kullanılabilir.

89. Bölümün Yorumlanması

Bu bölümde yer alan hükümler, yürürlükteki zorunlu hukuk kuralları saklı kalmak kaydıyla uygulanır. Herhangi bir hükmün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

BÖLÜM 7

MALZEME TEDARİKİ, STOK DURUMU, MÜŞTERİYE AİT MALZEMELER VE TEKNİK ÜRETİM ŞARTLARI

110. Hammadde Tedariki

Fabensan, sipariş konusu ürünlerin üretiminde kullanılacak hammaddeleri kendi tedarik zinciri veya anlaşmalı tedarikçileri aracılığıyla temin edebilir.

Hammadde seçimi yapılırken siparişte belirtilen;

malzeme kalitesi,
standart,
kalınlık,
mekanik özellikler,
yüzey tipi,
sertifika talepleri

esas alınır.

Fabensan, teknik özellikleri değiştirmemek kaydıyla eşdeğer özellikteki üreticilerin malzemelerini kullanma hakkını saklı tutar. Müşteri belirli bir üretici markasını talep ediyorsa bu hususu sipariş öncesinde yazılı olarak bildirmelidir.

111. Stok Durumu

Platform üzerinde görüntülenen stok bilgileri anlık değişiklik gösterebilir.

Sipariş oluşturulması, ilgili ürünün kesin olarak stokta bulunduğu anlamına gelmez.

Fabensan, üretim planlaması sırasında stok yetersizliği tespit edilmesi hâlinde;

alternatif teslim tarihi önerebilir,
eşdeğer malzeme önerebilir,
siparişi kısmen sevk edebilir,
siparişi iptal ederek tahsil edilen bedeli iade edebilir.

112. Muadil Malzeme Kullanımı

Siparişte belirli bir üretici markası veya menşei açıkça belirtilmemişse, aynı teknik özellikleri sağlayan muadil malzemeler kullanılabilir.

Muadil malzeme kullanılması, ürünün teknik performansını olumsuz etkilemediği sürece sözleşmeye aykırılık oluşturmaz.

113. Malzeme Sertifikaları

EN 10204 kapsamında veya diğer standartlara göre düzenlenen malzeme sertifikaları yalnızca sipariş sırasında talep edilmesi ve teklif kapsamında kabul edilmesi hâlinde sağlanır.

Sonradan talep edilen sertifikaların temin edilememesi, tek başına sözleşmeye aykırılık olarak değerlendirilemez.

114. Müşteriye Ait Malzemeler

Müşteri tarafından üretim amacıyla gönderilen hammadde veya yarı mamullerin;

kalite uygunluğu,
ölçü doğruluğu,
kimyasal yapısı,
mekanik özellikleri,
üretime uygunluğu

tamamen müşterinin sorumluluğundadır.

Fabensan, üretim öncesinde malzemelerin laboratuvar analizini yapmakla yükümlü değildir.

115. Müşteri Malzemelerinde Oluşabilecek Riskler

Müşteriye ait malzemeler üzerinde yapılacak işlemler sırasında;

iç gerilim,
çatlak,
kırılma,
deformasyon,
yüzey bozukluğu,
kaynak kabiliyeti sorunları,
işlenebilirlik problemleri

gibi malzemenin kendi yapısından kaynaklanan durumlar nedeniyle oluşabilecek sonuçlardan Fabensan sorumlu değildir.

116. Fire ve Artık Malzemeler

Üretim sürecinde oluşan teknik fireler, test parçaları, ayar kesimleri ve optimizasyon amacıyla ortaya çıkan artık parçalar üretimin doğal sonucudur.

Taraflar arasında yazılı olarak aksi kararlaştırılmadıkça bu artık malzemeler Fabensan’ın tasarrufunda kalır.

117. Malzeme Muhafazası

Müşteri tarafından gönderilen malzemeler makul süre boyunca muhafaza edilir.

Üretimin tamamlanmasından sonra belirlenen süre içinde teslim alınmayan malzemeler için depolama ücreti talep edilebilir.

Makul süre sonunda teslim alınmayan malzemeler hakkında yürürlükteki mevzuata uygun şekilde işlem yapılabilir.

118. Üretilebilirlik İncelemesi

Fabensan, teknik resimde yer alan geometrilerin üretilebilirliğini değerlendirme hakkına sahiptir.

Aşağıdaki durumlarda üretim reddedilebilir veya revizyon talep edilebilir:

üretim teknolojisinin sınırlarını aşan ölçüler,
malzeme kalınlığına uygun olmayan delik çapları,
üretilemeyecek dar boşluklar,
aşırı keskin köşeler,
teknik olarak uygulanamayacak toleranslar,
güvenli üretimi engelleyen tasarımlar.

119. Kalite Belgeleri

ISO belgeleri, kalite raporları, ölçüm raporları, CMM raporları, tahribatsız muayene raporları ve benzeri kalite dokümanları yalnızca sipariş kapsamında ayrıca talep edilmiş ve kabul edilmişse hazırlanır.

Bu belgelerin sipariş sonrasında talep edilmesi hâlinde, mümkün olması durumunda ek ücret uygulanabilir.

120. Üretim Kayıtları

Fabensan, sipariş kapsamında gerçekleştirilen üretime ilişkin;

üretim planları,
kalite kontrol kayıtları,
ölçüm kayıtları,
parti bilgileri,
sevkiyat kayıtları

gibi verileri yürürlükteki mevzuat ve şirket içi prosedürleri doğrultusunda saklayabilir.

Bu kayıtlar, gerektiğinde teknik inceleme veya uyuşmazlık çözüm süreçlerinde kullanılabilir.

121. Teknik Dokümanların Saklanması

Fabensan, üretim amacıyla yüklenen teknik çizim ve CAD dosyalarını belirli bir süre operasyonel amaçlarla saklayabilir.

Bu dosyaların süresiz olarak arşivleneceği garanti edilmez.

Müşteri, kendi teknik dosyalarının yedeklerini muhafaza etmekle yükümlüdür.

122. Nihai Hüküm

Bu bölümde düzenlenen hükümler, Fabensan’ın Genel Ticari Şartları, Teknik Üretim ve Tolerans Şartları ile birlikte uygulanır.

Bu bölümde hüküm bulunmayan hâllerde, diğer sözleşme ve politika metinleri ile yürürlükteki mevzuat hükümleri esas alınır.

BÖLÜM 8

TEKNİK ÜRETİM LİMİTLERİ, MALZEME DAVRANIŞLARI VE ÜRETİM TEKNOLOJİLERİNİN DOĞAL SONUÇLARI

90. Üretim Teknolojilerinin Doğası

Fabensan tarafından gerçekleştirilen lazer kesim, plazma kesim, oksijen kesim, CNC işleme, abkant büküm, kaynaklı imalat ve diğer üretim işlemleri endüstriyel üretim yöntemleridir.

Bu yöntemler sonucunda ortaya çıkabilecek ve üretim teknolojisinin doğal karakterinden kaynaklanan fiziksel, geometrik veya görsel farklılıklar, teknik tolerans sınırları içerisinde kaldıkları sürece üretim hatası olarak değerlendirilmez.

91. Malzemenin Doğal Yapısı

Çelik, paslanmaz çelik, alüminyum, bakır, pirinç ve diğer metal malzemeler üretim yöntemleri gereği homojen olmayan mekanik özellikler gösterebilir.

Aynı kalite ve aynı kalınlıktaki malzemeler dahi farklı üretim partilerinde;

sertlik,
akma dayanımı,
çekme dayanımı,
iç gerilim,
yüzey yapısı,
renk tonu,
düzlemsellik,
kaynak kabiliyeti

bakımından farklılık gösterebilir.

Bu durum malzeme kusuru olarak değerlendirilmez.

92. İç Gerilim (Residual Stress)

Haddeleme, tavlama, doğrultma veya diğer üretim işlemleri nedeniyle metal malzemelerde iç gerilim bulunabilir.

Kesim işlemi sonrasında bu gerilimlerin açığa çıkması sonucunda;

eğilme,
dönme,
burkulma,
bükülme,
şekil değişikliği

oluşabilir.

Bu durum özellikle uzun, dar, ince veya yüksek dayanımlı çeliklerde daha belirgin olabilir.

Malzemenin kendi yapısından kaynaklanan bu değişimler Fabensan’ın üretim hatası olarak kabul edilmez.

93. Isıl Deformasyon

Lazer, plazma ve oksijen kesim işlemleri termal üretim yöntemleridir.

Kesim sırasında oluşan ısı nedeniyle;

uzun parçalarda doğrusal sapmalar,
ince saclarda dalgalanma,
lokal eğilmeler,
köşe hareketleri,
gerilim boşalmaları

oluşabilir.

Fabensan, teknik toleranslar içinde kalan bu değişimlerden sorumlu değildir.

94. Sac Düzlemselliği

Hadde ürünü saclar tamamen düz olmak zorunda değildir.

Malzemelerde;

bombelik,
dalgalanma,
kenar kalkması,
ortada bombe,
burulma,
hadde yönünden kaynaklanan eğrilik

bulunabilir.

Bu özellikler ilgili üretici toleransları içinde kaldığı sürece ayıp olarak değerlendirilmez.

95. Kalınlık Toleransı

Sacların gerçek kalınlığı nominal ölçüden farklı olabilir.

Örneğin;

10 mm olarak sipariş edilen bir sacın gerçek kalınlığı üretici toleransları kapsamında değişebilir.

Fabensan, üretici toleransları içerisinde kalan kalınlık farklılıklarından sorumlu değildir.

96. Hadde Yönü

Teknik resimde açıkça belirtilmediği sürece parçaların hadde yönüne göre yerleştirilmesi garanti edilmez.

Üretim optimizasyonu amacıyla parçalar farklı yönlerde yerleştirilebilir.

Hadde yönünün kritik olduğu uygulamalarda bu hususun sipariş öncesinde yazılı olarak belirtilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

97. Nesting Optimizasyonu

Fabensan, malzeme kullanımını optimize etmek amacıyla parçaların sac üzerindeki yerleşimini serbestçe belirleyebilir.

Parçalar;

döndürülebilir,
aynalanabilir (teknik uygunluk varsa),
farklı açılarda yerleştirilebilir.

Bu durum ürünün fonksiyonunu değiştirmediği sürece itiraz konusu yapılamaz.

98. Mikro Bağlantılar (Micro Tabs)

Üretim güvenliği veya parça stabilitesi amacıyla gerekli görülen durumlarda kesim sırasında mikro bağlantılar bırakılabilir.

Bu bağlantılar sonradan temizlenebilir veya müşteri tarafından kolaylıkla ayrılabilir.

Mikro bağlantı izleri üretim kusuru değildir.

99. Delik ve Küçük Geometriler

Malzeme kalınlığına göre çok küçük delikler, dar kanallar veya ince köprüler her üretim yönteminde aynı hassasiyetle elde edilemeyebilir.

Fabensan, üretilebilirlik sınırlarının altında kalan geometriler için müşteriden revizyon talep edebilir veya siparişi reddedebilir.

100. Keskin İç Köşeler

Termal kesim teknolojilerinde teorik olarak sıfır yarıçaplı (R0) iç köşelerin tam olarak elde edilmesi her zaman mümkün olmayabilir.

Gerekli görülen durumlarda minimum takım yarıçapı uygulanabilir.

101. Çapak

Kesim işlemleri sonrasında mikro çapak veya hafif çapak oluşabilir.

Teknik resimde çapaksız teslimat ayrıca belirtilmediği sürece tüm parçaların tamamen çapaksız olması garanti edilmez.

102. Kesim Başlangıç ve Bitiş İzleri

Termal kesim işlemlerinde kesimin başladığı ve sona erdiği bölgelerde küçük izler oluşabilir.

Bu izler üretim teknolojisinin doğal sonucudur.

103. Oksitlenme ve Renk Değişimi

Karbon çeliklerinde üretim, depolama veya taşıma sürecinde yüzeyde hafif oksidasyon görülebilir.

Paslanmaz çeliklerde ise üretim sonrası ısı etkisine bağlı renk değişimleri oluşabilir.

Uygun yüzey işlemi uygulanmadığı sürece bu durumlar üretim kusuru olarak değerlendirilmez.

104. Koruyucu Film

Koruyucu film bulunan malzemelerde kesim sırasında;

filmde erime,
kabarma,
yırtılma,
kenar kalkması

oluşabilir.

Bu durum koruyucu filmin yapısından kaynaklanabilir ve tek başına ürün ayıbı sayılmaz.

105. Alüminyum ve Paslanmaz Çelik Yüzeyleri

Alüminyum ve paslanmaz çelik yüzeylerinde üretim, taşıma veya depolama sırasında oluşabilecek hafif çizikler, sürtünme izleri veya ton farklılıkları, ürünün fonksiyonunu etkilemediği sürece üretim hatası olarak değerlendirilmez.

Dekoratif yüzey kalitesi talep ediliyorsa bunun sipariş öncesinde açıkça belirtilmesi gerekir.

106. Kaynak Sonrası Davranış

Kaynaklı imalatlarda ısı girdisi nedeniyle çekme, büzülme ve geometrik değişimler oluşabilir.

Teknik resimde özel doğrultma veya gerilim giderme işlemleri belirtilmediği sürece bu işlemler standart üretim kapsamına dâhil değildir.

107. Depolama Koşulları

Ürünler teslim edildikten sonra uygun olmayan koşullarda depolanmaları sonucu oluşabilecek;

paslanma,
korozyon,
deformasyon,
darbe,
çizik,
kimyasal hasar,
UV etkisi,
nem kaynaklı bozulmalar

müşterinin sorumluluğundadır.

108. Nihai Kullanım Sorumluluğu

Fabensan tarafından üretilen parçaların nihai kullanım amacı, sistem tasarımı, güvenlik analizi, yük hesapları, kaynak prosedürleri, montaj yöntemi ve ilgili teknik uygunluk değerlendirmeleri müşteriye aittir.

Fabensan, yalnızca sipariş edilen üretim işlemlerini yerine getirir ve ürünün belirli bir uygulamaya uygunluğunu garanti etmez.

109. Teknik Uyuşmazlıklarda İnceleme

Teknik bir uyuşmazlık hâlinde Fabensan, ürünü yeniden inceleme, ek ölçüm yapma veya bağımsız teknik değerlendirme talep etme hakkını saklı tutar.

Taraflar arasında farklı ölçüm sonuçları bulunması hâlinde, ortak mutabakatla belirlenecek bağımsız bir teknik inceleme yöntemi uygulanabilir.

Son güncelleme: Ağustos 2026